Estamos en una época en la que un cliente insatisfecho, frustrado o que se sienta mal atendido, se encargará de compartir su experiencia negativa con todos sus amigos y contactos a través de todos los medios posibles.
Ya hemos hablado varias veces sobre cómo brindar un excelente servicio a los clientes, es decir, aquellas cosas que SI debemos hacer para tener clientes satisfechos, pero hoy queremos compartirles una infografía, elaborada por Mariano Cabrera, con 40 cosas que NO debes hacer a la hora de tratar con tus clientes.
La idea es que revises cada uno de los puntos y realices una autoevaluación sobre ellos para determinar qué errores estás cometiendo con tus clientes.
Errores que debes evitar en la atención al cliente
