En los años 90 el principal objetivo de las empresas era posicionarse en la mente del consumidor, pero con la masificación de las redes sociales el objetivo se volvió más complejo.
En la época actual ya no basta con que un usuario recuerde una marca. La batalla del marketing ya no se libra solamente en la mente del consumidor, sino también en su corazón.
¿Has escuchado la palabra «Engagement»? Mientras el Branding es cuánto recuerdan tus usuarios a tu marca, el Engagement es el grado de conexión emocional que existe entre una persona y una marca.
En la siguiente imagen encuentras más información acerca de qué es el engagement y consejos para que logres incrementar la conexión emocional con tus clientes.
