Clientes
10 Frases que el Cliente desea escuchar
Para definir la importancia que tiene el cliente en cada empresa, analicemos algunas frases que empresarios exitosos han otorgado al…
Las 8 Reglas de atención al cliente según Lee Cockerell
Uno de los secretos de las empresas exitosas es el trato con sus clientes, si esto falla, el futuro podría…
Marketing Relacional Integral: las ventas y satisfacción de clientes es tarea de todos y todas
Un elemento clave para incrementar las ventas de una empresa es lograr que exista coherencia en todas las interacciones con…
Algunas recomendaciones para tener en cuenta a la hora de entablar conversación con un cliente
Ya es conocida la importancia que tiene en términos de productividad para la empresa el buen servicio al cliente, al…
Algunas falsas creencias sobre el servicio al cliente
El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función…
Nacen nuevos conceptos empresariales – La Innovación y el Cliente
Innovar es hacer nuevas propuestas, es desarrollar la habilidad para crear formas, conceptos, metodologías y soluciones diferentes a las que…
El cliente no siempre tiene la razón
Un adagio lo suficientemente popular como para convertirse hoy en motivo de discusión dicta: “el cliente siempre tiene la razón”…
Libro ‘The New Experts’ de Robert Bloom
En esta ocasión quiero recomendarles un libro del autor Robert Bloom titulado The new experts. En el libro se hace…