Consumidor
La Ciencia del «Dreamarketing» – Pastillas de Marketing y Comunicación
Tiempo atrás, leí un interesante artículo de quien fuera presidente de Ferrari en los Estados Unidos. Gian Luigi Buitoni (que…
EL PROCESO DE LA PERCEPCIÓN – Pastillas de Marketing y Comunicación
El proceso de la percepción Si sólo podemos alcanzar al consumidor sorteando las barreras impuestas por la percepción, convendría entonces…
Servicio al cliente en una tienda minorista. Recomendaciones
En primer lugar, mantenga la calma y no tome la reclamación como una cuestión personal. Cuando un cliente se siente…
Características del comportamiento del Consumidor Venezolano
INTRODUCCIÓN: Las características del comportamiento del Consumidor Venezolano en el presente han cambiado significativamente en los últimos años incidiendo al…
Pastillas de Marketing y Comunicación / Que son las Comunicaciones Integradas de Marketing?
Que son las Comunicaciones Integradas de Marketing Según la Asociación Americana de Agencias de Publicidad, las Comunicaciones Integradas de Marketing,…
10 Cosas que los clientes odian y por las cuales estás perdiendo ventas
Los clientes se han vuelto más exigentes, y satisfacer sus expectativas es una tarea que requiere un gran esfuerzo. Si…
Pastillas de Marketing y Comunicación / La vida secreta de tu cerebro – parte 3
La vida secreta de tu cerebro - Parte 3 PACKAGING : Rostros Versus Logotipos Si usted está pensando como presentar…
El servicio al cliente
Proporcionar un buen servicio al cliente requiere que el trabajador de la línea del frente reciba apoyo y respaldo de…
Pastillas de Marketing y Comunicación / Se lo entregamos inmediatamente!!
Se lo entregamos inmediatamente!! ….. (Promesa típica). Las ventas al detalle empezaron a transformarse durante la década de los 80.…