La clave para incrementar las ventas y ganar clientes es ofrecer productos y servicios que no solo satisfagan necesidades, sino…

Uno de los secretos de las empresas exitosas es el trato con sus clientes, si esto falla, el futuro podría…

Ya es conocida la importancia que tiene en términos de productividad para la empresa el buen servicio al cliente, al…

El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función…

Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa,…

Hay negocios con muy buenos productos y con un excelente local comercial, peor aún así son negocios cuyas ventas son…

Según el Observatorio Cetelem más de mitad de los europeos confía en los proveedores legítimos relativamente a los servicios de…

Toda empresa debe ser la mejor en algo y debe enfocar su propuesta de valor en alguna de las tres…

Oracle ha publicado un interesante informe producto de una investigación realizada a 1.400 compradores online Europeos, con el cual revela…

En un artículo anterior analizábamos los puntos a favor y en contra para la creación de un departamento especializado en…

Independientemente del sector en el que nos encontremos, disponer de un servicio de atención al cliente es obvio que resulta…

Hoy en día, de cara a la empresa la figura del cliente junto con sus hábitos y necesidades han variado…