Cada vez más empresas, grandes y pequeñas, recurren al coaching empresarial para desarrollar a sus líderes, mejorar el trabajo en equipo y alcanzar sus objetivos. En este artículo verás qué es, cómo funciona, sus beneficios, los tipos de coaching que existen en la empresa, el modelo GROW que usan muchos coaches, cómo implementarlo paso a paso y cómo elegir a un buen profesional.
El coaching es una manera de ser y vivir, siempre buscando desafiarse a sí mismo y a actuar como se tiene que actuar para lograr un objetivo. Un proceso que se fundamenta en el COMPROMISO, para lograr resultados extraordinarios esos resultados que en los momentos actuales no está a su alcance, busca ampliar y cambiar creencias las cuales limitan el potencial de la persona, el Coaching te ayuda a diseñar la vida que quieres tener y lograrlo.
El Coaching es una disciplina cuya práctica viene desde hace muchos años ya, donde el arte de preguntar es vital así como la escucha activa, la consciencia y otras habilidades y técnicas que se unen para lograr los objetivos planteados.
El coach es un acompañante y en ningún momento le dice al coachee (persona que recibe el Coaching) que debe hacer, ah, pero si está atento para detectar esas creencias que limitan el potencial del coachee para tomar acción al respecto y maximizar el potencial personal y profesional haciendo las correcciones y cambios pertinentes durante el camino, llevando al coachee de un punto de partida al logro de los objetivos siempre proyectando al futuro.
Qué es el coaching empresarial y sus beneficios
El coaching empresarial es la aplicación del coaching dentro de las organizaciones: un proceso de acompañamiento en el que un coach ayuda a directivos, equipos o colaboradores a definir objetivos profesionales, identificar lo que les frena y pasar a la acción para alcanzarlos. A diferencia de la formación tradicional, no transmite conocimientos: ayuda a la persona a encontrar sus propias respuestas mediante preguntas, escucha activa y retroalimentación.
En el mundo empresarial son muchos los beneficios que el coaching aporta día a día. Esto lo entendieron los profesionales del área, y desde entonces son muchos los gerentes y organizaciones que han vivido los beneficios de su aplicación.
A la hora de aplicar o vivir un proceso de Coaching es esencial que se entienda que hay dos partes involucradas y no una, el coachee debe estar plenamente comprometido a una evolución, si esto no ocurre pues simplemente las horas que se apliquen serán desperdiciadas.
La International Coach Federation (ICF) nos dice respecto a los beneficios para la organización de aplicar el Coaching, busca:
- Consolidar con rapidez y eficacia nuevas promociones o cambios de asignación.
- Potenciar la fidelización del talento interno.
- Integrar metodología que multiplica las capacidades de las personas.
- Innovar en procesos o modelos de gestión.
- Potenciar resultados de negocio.
Las múltiples veces que he vivido o presenciado la aplicación del Coaching tanto en el ámbito personal como organizacional he constatado una evolución magnifica donde los objetivos planteados son logrados y esta transformación marca un antes y un después. En el ámbito organizacional los equipos se vuelven más creativos, competitivos, efectivos, innovadores y cambia en la mayoría de las veces la manera y fin de la comunicación entre todos.
Tipos de coaching en la empresa
| Tipo | A quién se dirige | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Coaching ejecutivo | Directivos y gerentes | Mejorar el liderazgo, la toma de decisiones y la gestión de equipos |
| Coaching de equipos | Equipos de trabajo completos | Mejorar la comunicación, la confianza y el logro de objetivos comunes |
| Coaching organizacional | Toda la empresa | Acompañar procesos de cambio, cultura y alineación con la misión |
| Líder coach | Mandos que aplican el coaching con sus equipos | Desarrollar a los colaboradores en el día a día |
| Coaching para emprendedores | Fundadores y dueños de pymes | Clarificar metas, priorizar y gestionar la presión de emprender |
El estilo de líder coach es especialmente valioso. Un gerente que aplica el coaching en su gestión se vuelve un líder efectivo y apreciado por el equipo de trabajo, donde se llega a conocer las debilidades y fortalezas de cada uno de los miembros de la organización y los lideres gestionan muy bien estos aspectos para lograr que cada colaborador evolucione.
Con la aplicación de esta disciplina y arte en una organización también se pretende crear una alineación integral de la misión, visión de la empresa a todo nivel, potenciar la visión y pensamiento estratégica para aprovechar las oportunidades que existan en el mercado.
La inspiración, pasión y la motivación son elementos que no se pasan por alto en el Coaching organizacional y es que estos elementos serán entre otros los que potencien el actuar determinadamente de todos los miembros de la organización.
Todo el proceso del Coaching organizacional no es algo que de la noche a la mañana traerá cambios, es una proceso que se debe llevar con mucha responsabilidad y esmero contando siempre con el apoyo desde el más alto cargo de la organización hasta el de los primeros niveles, porque se buscara siempre evolucionar para conseguir un nivel de efectividad en los resultados donde la motivación a los colaboradores es importante, como también el buscar la satisfacción en lo profesional y personal ya que a fin de cuentas el éxito de las organizaciones están en las manos de su talento humano y el Coaching impacta directamente en ellos.
Algo importante de este tema a tener en cuenta, es que lejos de la creencia de que solo las grandes empresas se pueden dar el lujo de aplicar estos procesos, es una realidad que está al alcance de todos y que al hablar de los emprendedores tenemos que son muchos los beneficios que le puede aportar ya que hay muchos testimonios que les ha servido para potenciar y agilizar sus emprendimientos de forma efectiva.
El modelo GROW: la herramienta más usada en coaching
Uno de los modelos más utilizados en las sesiones de coaching empresarial es el modelo GROW, desarrollado en los años ochenta por Graham Alexander, Alan Fine y John Whitmore, y popularizado por este último en su libro Coaching para el rendimiento (Coaching for Performance, 1992). Su nombre en inglés significa «crecer» y resume las cuatro etapas de una conversación de coaching:
| Etapa | Qué se busca | Preguntas de ejemplo |
|---|---|---|
| G – Goal (meta) | Definir qué quiere lograr la persona | ¿Qué quieres conseguir? ¿Cómo sabrás que lo has logrado? |
| R – Reality (realidad) | Entender la situación actual | ¿Qué está pasando ahora? ¿Qué has intentado hasta el momento? |
| O – Options (opciones) | Explorar alternativas | ¿Qué podrías hacer? ¿Qué harías si no hubiera límites? |
| W – Will (voluntad) | Comprometerse con acciones concretas | ¿Qué vas a hacer y cuándo? ¿Qué obstáculos podrías encontrar? |
Ejemplo hipotético: Carolina, jefa de ventas de una distribuidora en Guadalajara, quiere que su equipo deje de depender de ella para cada decisión. Con su coach define la meta (que el equipo resuelva solo el 80 % de los casos en tres meses), analiza la realidad (ella responde todo para «ganar tiempo»), explora opciones (protocolos, formación, delegar por niveles) y se compromete a una acción: reuniones semanales en las que el equipo propone soluciones antes de que ella opine. Es un cambio muy ligado a los distintos tipos de liderazgo que un directivo puede ejercer.
Cómo implementar el coaching empresarial paso a paso
- Define para qué lo necesitas: desarrollar a nuevos líderes, mejorar el trabajo en equipo, acompañar un cambio o reducir la rotación.
- Consigue el apoyo de la dirección: sin compromiso desde arriba, el proceso pierde credibilidad.
- Elige a los participantes y asegúrate de que participan de forma voluntaria y comprometida.
- Selecciona al coach o forma a tus mandos para que actúen como líderes coach.
- Acuerda objetivos medibles y la duración del proceso, que suele ser de varias sesiones a lo largo de unos meses.
- Garantiza la confidencialidad de lo que se habla en las sesiones.
- Evalúa los resultados comparando la situación inicial con la final: indicadores del negocio, clima laboral, motivación laboral y comportamientos observables.
Cómo elegir un buen coach
El coaching no es una profesión regulada por ley en la mayoría de los países, así que cualquiera puede presentarse como coach. Por eso conviene revisar:
- Formación y acreditación: la International Coaching Federation (ICF), fundada en 1995, ofrece acreditaciones en tres niveles (ACC, PCC y MCC). En España también existen asociaciones como ASESCO o AECOP.
- Experiencia en empresas y, si es posible, en tu sector.
- Referencias de clientes anteriores.
- Método claro: cómo trabaja, cuánto dura el proceso y cómo se miden los resultados.
- Química personal: una primera sesión de prueba ayuda a saber si hay confianza.
Preguntas frecuentes sobre el coaching empresarial
¿Qué diferencia hay entre coaching, mentoring y consultoría?
El consultor analiza y propone soluciones; el mentor comparte su experiencia y aconseja; el coach no da respuestas, sino que ayuda a la persona a encontrarlas por sí misma mediante preguntas y acompañamiento.
¿Cuánto dura un proceso de coaching?
Depende de los objetivos, pero lo habitual son varias sesiones repartidas a lo largo de tres a seis meses, con tiempo entre ellas para poner en práctica lo acordado.
¿El coaching es solo para grandes empresas?
No. Emprendedores y pymes pueden beneficiarse mucho, ya sea contratando sesiones puntuales o formando a sus responsables para que apliquen técnicas de coaching con sus equipos.
Conclusión
El coaching empresarial ayuda a las personas y a los equipos a sacar lo mejor de sí mismos para alcanzar los objetivos de la organización. No da recetas: hace las preguntas adecuadas y acompaña el cambio. Con objetivos claros, el apoyo de la dirección, un buen profesional y herramientas como el modelo GROW, puede transformar la manera de liderar y de trabajar en cualquier empresa, también en las más pequeñas.
Autor: Lcdo. Michael Aular
Micdan Consulting
