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Atencion al Cliente

10 consejos de oro para lograr la satisfacción del cliente (parte 1/3)

La mercadotecnia 2.0 se encuentra en una era de innovación tecnológica y científica, qué sin lugar a dudas, han generado…

7 Claves de las empresas orientadas al cliente (infografía)

Orientar nuestra empresa hacía el cliente es mucho más que crear un departamento de atención al cliente; se trata más…

Cómo se gestiona un Call Center Profesional

El Call Center de una empresa es el departamento encargado de gestionar las potenciales contrataciones que se llevan a cabo…

Servicio al cliente en Redes Sociales

La atención al cliente va más allá del simple concepto de atender de manera cordial y eficiente a un cliente,…

Cómo mejorar para entregar al Cliente mayor Valor Agregado

La clave para incrementar las ventas y ganar clientes es ofrecer productos y servicios que no solo satisfagan necesidades, sino…

25 Habilidades para atender con éxito a tus clientes

La atención al cliente es uno de los elementos clave para el éxito de cualquier negocio, y contar con el…

Las 8 Reglas de atención al cliente según Lee Cockerell

Uno de los secretos de las empresas exitosas es el trato con sus clientes, si esto falla, el futuro podría…

Algunas recomendaciones para tener en cuenta a la hora de entablar conversación con un cliente

Ya es conocida la importancia que tiene en términos de productividad para la empresa el buen servicio al cliente, al…

Algunas falsas creencias sobre el servicio al cliente

El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función…

Cómo lograr que tu empresa sea líder en Servicio al Cliente

Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa,…

Servicio al cliente, un elemento clave para el éxito de tu negocio

Hay negocios con muy buenos productos y con un excelente local comercial, peor aún así son negocios cuyas ventas son…

Los concesionarios y un servicio de excelencia

Según el Observatorio Cetelem más de mitad de los europeos confía en los proveedores legítimos relativamente a los servicios de…