Un elemento clave para incrementar las ventas de una empresa es lograr que exista coherencia en todas las interacciones con…

Ya es conocida la importancia que tiene en términos de productividad para la empresa el buen servicio al cliente, al…

El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función…

Uno de los peores errores en los negocios es pretender venderle a todo mundo y desgastarnos creando productos y servicios…

Innovar es hacer nuevas propuestas, es desarrollar la habilidad para crear formas, conceptos, metodologías y soluciones diferentes a las que…

Un adagio lo suficientemente popular como para convertirse hoy en motivo de discusión dicta: “el cliente siempre tiene la razón”…

En esta ocasión quiero recomendarles un libro del autor Robert Bloom titulado The new experts. En el libro se hace…

Audi (Fabricante alemán de automóviles que forma parte del grupo Volskwagen) consciente de la importancia de ofrecer una experiencia inolvidable…

Existe una gran brecha entre tener un prospecto de cliente y lograr una venta. Lo claro es que no se…

Existen básicamente dos caminos para incrementar los ingresos de nuestro negocio: el primer camino es conseguir nuevos clientes; y el…

Viviendo una era, en la que el uso de dispositivos tecnológicos para realizar todo tipo de acciones, se ha convertido…

Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa,…