Si realmente quieres tener éxito con tu negocio, necesitas más que un buen producto para lograrlo. Los clientes se han vuelvo muy sofisticados y ya no solo esperan que…
Desde una atención amable y personalizada hasta rapidez en la respuesta, marca una gran diferencia en la atención al cliente. Al mejorarse el servicio de atención al cliente, se…
Recientemente recibí una consulta de una lectora acerca de cómo lograr que sus clientes se sientan satisfechos con sus servicios. Es una pregunta muy interesante. La verdad es que…
El mayor activo de cualquier tipo de organización son sus clientes; Y es que, sin ventas, no hay negocio. Es por ello que resulta fundamental gestionar correctamente todas las…
Las encuestas de satisfacción suelen ser un número reducido de preguntas que se realizan al cliente con el ánimo de conocer su percepción sobre determinados aspectos propios de una…
Consolidarse como un miembro más de la familia es la meta última de cualquier empresa o producto. Ello requiere de elementos como tiempo, trabajo duro, esfuerzo, experiencia, paciencia y…
Los clientes actuales buscan más que un producto de calidad. No importa cuan bueno sea tu producto, si no ofreces experiencias memorables antes, durante y después de la compra,…
Más allá del intercambio producto/dinero o servicio/dinero, que habitualmente define lo que es la relación entre las marcas y los consumidores, deben las primeras, otorgar valor a ese vínculo…
Estamos en una época en la que un cliente insatisfecho, frustrado o que se sienta mal atendido, se encargará de compartir su experiencia negativa con todos sus amigos y…
