Mantén tu centro de Atención al Cliente en forma
En un artículo anterior analizábamos los puntos a favor y en contra para la creación de un departamento especializado en atención al cliente, un Call Center, en este caso…
Etiqueta: servicio
¿Call Center para tu empresa?
Independientemente del sector en el que nos encontremos, disponer de un servicio de atención al cliente es obvio que resulta ser un requisito indispensable para la inmensa mayoría de…
Tu Cliente, Tu Aliado
Hoy en día, de cara a la empresa la figura del cliente junto con sus hábitos y necesidades han variado completamente y nos encontramos ante la necesidad de ofrecerles…
Video-conferencia sobre Servicio al Cliente
Conferencia virtual: Servicio al cliente, una estrategia para hacer crecer tu empresa El cliente es la razón de ser de todo negocio o una empresa, y mantenerlos satisfechos es…
[Webinar] Cómo integrar las redes sociales con el CRM
El Social Media es actualmente una herramienta fundamental para toda empresa. Sus aplicaciones incluyen desde la promocion de negocios hasta ser un canal de comunicación en la empresa. El…
Descubre la historia detrás del Helado de Vainilla
Hace unos días leí esta historia real la cual me parece interesante compartir ya que muestra un claro ejemplo de la importancia en atender y gestionar las solicitudes de…
Consideraciones sobre el servicio al cliente
¿Alguna vez ha considerado si el equipo que da servicio a sus clientes está funcionando al máximo rendimiento? Si no ha lo ha hecho, es posible que algo pudiera…
Servicio al cliente en una tienda minorista. Recomendaciones
En primer lugar, mantenga la calma y no tome la reclamación como una cuestión personal. Cuando un cliente se siente mal con un producto, no lo tome como un…
10 Cosas que los clientes odian y por las cuales estás perdiendo ventas
Los clientes se han vuelto más exigentes, y satisfacer sus expectativas es una tarea que requiere un gran esfuerzo. Si cuesta tanto conseguir a un cliente, ¿Por qué permitir…