Ha escrito 49 artículos
8 febrero 2011

Consideraciones sobre el servicio al cliente
31 enero 2011

La importancia de la Calidad
24 enero 2011

Algunas ideas para la eficacia de las ventas, con independencia de la situación de la economía
10 enero 2011

Certificación en servicio al cliente de Service Quality Institute en Minneapolis, Minnesota EE.UU.
7 enero 2011

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5 enero 2011

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27 diciembre 2010

Deberíamos poder alcanzar el progreso sostenible
21 diciembre 2010

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13 diciembre 2010
