Un chatbot no sustituye nunca a una persona de atención al cliente, pero es una herramienta muy útil para proporcionar al usuario del comercio online una experiencia de cliente gratificante y muy satisfactoria. Nosotros llevamos mucho tiempo utilizando un chatbot. Además, con los avances en inteligencia artificial, las respuestas que ofrecen los chatbots son cada vez más parecidas a las que pueda ofrecer un humano.

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