(Conferencia) La Atención al Cliente es Transformación Digital

La excelente atención al cliente es el primer paso en la transformación digital de una empresa. Esta fue la temática de mi conferencia, Reinvención Empresarial, realizada en Innovación Week en Pamplona (España), donde te muestro el día completo y todo lo que me sucedió en el camino, incluyendo una mala experiencia de atención al cliente con la empresa Renfe.