Expectativa y realidad, las dos caras del servicio al cliente
Expectativa y Realidad. ¡Vacaciones, qué dicha! “Por fin unos días para relajarme y disfrutar en familia” fue lo que yo pensé en el momento de…
Atencion al Cliente
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7 Errores del Servicio al Cliente que acaban con tu Negocio
Si en verdad quieres que tu negocio siga en marcha, evita lo siguiente. A raíz del trabajo que realizo en diferentes negocios específicamente en el…
¿Estás entregando armonía y claridad a tu cliente o lo sigues viendo como un signo de pesos?
Acerca del nuevo ABC de las ventas ¿Estás entregando armonía y claridad a tu cliente o lo sigues viendo como un signo de pesos? Daniel…
Cómo gané 200$ 💵 por subir una foto quejándome
Hoy quiero compartirles una experiencia real de algo que me ha sucedido con una aerolínea. Es un excelente caso de atención al cliente. 🛎 ¿Quieres…
Modelo de Gerencia del Servicio y Atención al Cliente
Modelo sugerido para Empresarios interesados en ser la organización preferida A quién va dirigido este modelo El modelo de atención al público va dirigido a…
Herramienta para identificar a los Clientes de tu Negocio
¿Conoces una herramienta para identificar a tus clientes en Internet? Hoy te voy a hablar de Audiense, una potente herramienta que creará segmentos muy detallados…
Cómo usar las Encuestas Online para Conocer más de tus Clientes
El uso de encuestas online te ayudará a conocer mejor a tus clientes de una manera sencilla y directa, y con ello poder obtener mejores…
Estrategias de Fidelización de clientes (Webinar Gratis)
Uno de los más grandes retos que tienen los empresarios es lograr la fidelización de sus clientes, especialmente en estos tiempos de mercados altamente competitivos.…
10 Estrategias en Servicio y Atención al Cliente
Quiero compartir esta semana estas 10 estrategias que serán como pilares para un buen desarrollo y gestión adecuada del servicio u atención al cliente, que…
Clientes Deleitados: 5 Razones
Por René Mondragón DEL DICHO AL HECHO Gracias a la gentileza de nuestro admirado amigo, Javier Díaz, administrador de la Comunidad de Emprendices, con sede…
Teoría de Colas o de Líneas de Espera
Por: Hermelinda Santiago Martínez ¿QUÉ ES LA TEORÍA DE COLAS O DE LÍNEAS DE ESPERA? La teoría de colas es el estudio de los sistemas…
5 Detonadores de un Servicio al Cliente de clase mundial
Por René Mondragón EN QATAR, LA WORLD INNOVATION SUMMIT FOR EDUCATION (WISE) Ciertamente, la cumbre mundial organizada en Doha, Qatar, abordó como tema central, asuntos…