Por: Dulce López Gómez
El talento humano, capital humano o el recurso humano es indispensable en las empresas o cualquier negocio pequeño, ya que con este recurso se obtienen los conocimientos y habilidades que poseen las personas para poder desempeñar de la mejor manera su trabajo siendo productivos.
La gestión del talento humano lo conforman tanto las personas como la empresa, ya que se necesita contemplar una estructura para la organización y que exista alguien que pueda manejar, administrar los recursos tecnológicos, económicos o humanos que pueda tener una empresa, así mismo debe de realizarse las practicas necesarias que tienen los aspectos de los cargos de una gerencia como son reclutar personal apto y capacitarlo, ofrecerle recompensas o incentivos para motivar a los colaboradores.
También, para las organizaciones es importante poder contar con el mejor recurso humano que realice los procesos y aplique las políticas establecidas en la entidad así mismo pueda tener la capacidad de mantener la fuerza laboral. En recursos humanos las personas que tienen un puesto alto como la gerencia se encargan de dirigir, organizar, controlar y supervisar al personal, Para que la organización sea exitosa y funcione de la mejor manera debe de crecer, prosperar, ser constante en su trabajo, optimizar sus recursos e inversiones.
En este artículo verás qué es la gestión del talento humano, por qué es importante, cuáles son sus objetivos y procesos clave, los seis procesos que propone Idalberto Chiavenato, los indicadores para medirla y las tendencias que la están transformando.
A medida que el recurso o capital humano incremente sus conocimientos, le beneficiará a la empresa contar con personas preparadas ya que ayuda a ser más eficiente y eficaz su trabajo. Desde hace tiempo las personas y el capital financiero han sido necesarios para que se cumplan los objetivos de la organización.
La gestión del talento humano o capital humano es un conjunto integrado de procesos de la organización, diseñados para atraer, gestionar, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores.
En otras palabras, esta práctica se basa en la obtención de mejores resultados de negocio con la colaboración de cada uno de los empleados, de manera que se logre la ejecución de las estrategias logrando un balance entre el desarrollo profesional de los colaboradores, el enfoque humano y el logro de metas de la organización.
Importancia de la gestión del talento humano
Mide y administra el desempeño de los colaboradores a través de la capacitación y el apoyo, que les permita tener una visión clara de las competencias que necesitan para alcanzar el éxito personal y de la organización.
Objetivos:
- Mantiene y mejora las relaciones personales entre directivos y colaboradores de la empresa.
- Garantizar la eficacia y el máximo desarrollo de los recursos humanos.
- Identificar y satisfacer las necesidades de los colaboradores de la organización.
- Crear un equilibrio entre los objetivos individuales de los empleados y los de la organización.
- Dotar a la organización de colaboradores calificados y motivados.
- Inculcar la colaboración y el trabajo en equipo entre las distintas áreas.
Procesos clave de la gestión del talento humano
- Planificación de recursos humanos: La proyección estratégica y la planificación de acceso y retención del talento.
- Reclutamiento: La capacidad de atraer y contratar talento; el reclutamiento efectivo para el talento obliga a diseñar una estrategia basada en el employer branding.
- La incorporación: la empresa; este proceso permite a los nuevos empleados a convertirse en miembros productivos de la organización.
- Plan estratégico: El proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar las metas y los objetivos.
- Desarrollo del liderazgo. Actividades intencionales orientadas a objetivos que mejoran la calidad de las habilidades o actitudes de liderazgo de un trabajador.
- Desarrollo profesional: Proceso de establecer metas y planes que enlazan con los objetivos y logros individuales; planificación de la carrera.
- Programas de reconocimiento: Un método de reconocer, y motivar a las personas y equipos que contribuyen, a través de comportamientos y acciones, para el éxito de la organización.
- Competencias: Esos comportamientos, características, habilidades y rasgos de personalidad que identifican a los empleados con éxito.
- Retención: crea y fomentar un ambiente de trabajo acogedor y la cultura de alta retención.
Los 6 procesos de la gestión del talento humano según Chiavenato
Idalberto Chiavenato, uno de los autores de referencia en recursos humanos en América Latina, agrupa la gestión del talento en seis procesos:
| Proceso | Qué incluye |
|---|---|
| Integrar | Reclutamiento y selección de personas |
| Organizar | Diseño de puestos, orientación y evaluación del desempeño |
| Recompensar | Salario, incentivos y beneficios |
| Desarrollar | Capacitación, desarrollo profesional y gestión del conocimiento |
| Retener | Clima laboral, seguridad, calidad de vida y relaciones laborales |
| Auditar | Sistemas de información, indicadores y control de resultados |
Para el proceso de integrar, en puestos directivos o muy especializados muchas empresas recurren a un headhunter. Para desarrollar, la clave es un buen plan de capacitación del personal. Y para retener, cada vez pesa más el salario emocional.
Indicadores para medir la gestión del talento humano
| Indicador | Qué mide |
|---|---|
| Rotación voluntaria | Porcentaje de personas que se van por decisión propia |
| Tiempo de contratación | Días desde que se abre una vacante hasta que se cubre |
| Costo por contratación | Lo que cuesta cubrir cada vacante |
| Ausentismo | Faltas y bajas no planificadas |
| Horas de formación por persona | Inversión en desarrollo del equipo |
| eNPS | Cuánto recomendarían los empleados la empresa como lugar de trabajo |
Tendencias en la gestión del talento humano
- Analítica de personas: decisiones de contratación, promoción o retención basadas en datos.
- Inteligencia artificial en la selección: herramientas que filtran currículos o programan entrevistas. Conviene usarlas con supervisión humana; la Ley de IA de la Unión Europea, por ejemplo, considera de alto riesgo los sistemas usados para seleccionar personal.
- Trabajo híbrido y flexible como parte de la propuesta de valor al empleado.
- Aprendizaje continuo y reconversión ante los cambios tecnológicos.
- Bienestar y salud mental como prioridad de gestión.
- Employer branding: cuidar la imagen de la empresa como lugar para trabajar.
Preguntas frecuentes sobre la gestión del talento humano
¿Qué diferencia hay entre recursos humanos y gestión del talento humano?
Recursos humanos suele referirse al área y a sus tareas administrativas (nómina, contratos). La gestión del talento es un enfoque más estratégico que ve a las personas como el principal activo de la empresa y se centra en atraerlas, desarrollarlas y retenerlas.
¿Una pyme necesita gestionar el talento?
Sí, aunque no tenga un departamento de recursos humanos. En una empresa pequeña, perder a una persona clave o contratar mal tiene un impacto enorme, así que conviene tener al menos procesos básicos de selección, inducción, evaluación y reconocimiento.
Conclusión
Finalmente, se debe de conocer los conceptos necesarios del capital humano ya que este es el más importante para una empresa, ayuda a mejorarla mediante sus conocimientos, habilidades y destrezas, el colaborador debe de participar en la organización para que ayude con los objetivos que se pretenden, así mismo el trabajador debe de dar a conocer sus ideas y poder ser de apoyo para generar mejoras en la empresa.
Fuentes bibliográficas:
CASTELLANOS, M. D. (PRIMERA EDICIÓN: 2012). ADMINISTRACION DE PERSONAL. MÉXICO: RED TERCER MILENIO.
CHIAVENATO, I. (2001). ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS QUINTA EDICIÓN. CALIFORNIA: MC GRAW HILL.
CHIAVENATO, I. (S.F.). GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. MC GRAW HILL
