Calidad Total: Origen, evolución y conceptos
CALIDAD TOTAL EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes,…
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Toda organización que tenga como meta lograr un crecimiento sostenido, continuo y exitoso debe analizar varios factores antes de lanzarse en este cometido, que puede llevarla al desarrollo y…
Cuidado!.. está volviendo ese Cliente insoportable! Cómo convertir las críticas negativas en algo bueno para tu negocio. Usted puede incluso discrepar conmigo en que el éxito del negocio sea…
No me importa el cliente!! o (Churchill y el Marketing) Está resultando peligrosamente común, que cada vez más empresas cometan errores en los procesos de cobro por servicios prestados…
Calidad total 1. Introducción 2. Conceptos modernos en la administración. 3. La Filosofía Deming de la Calidad 4. Calidad de la Administración y de las Operaciones. 1. Introducción
Son innumerables las ocasiones en las que convendría tener a mano una buena Lista de Verificación como la que estamos presentando. La lista por sí misma, no es un…
La carga emotiva es un reforzador para lograr un lazo sentimental con el comprador. A través de ella le dejamos en claro a nuestros clientes el por qué deben…
MAG. Percy Guija Espinoza Profesor: Curso Rendimiento y Productividad
Pastillas de Marketing y Comunicación Los Clientes, no saben lo que quieren!! . Sépalo usted… Es una premisa que seguramente genera discusión, pero es una realidad absoluta. Entender esto,…