Curso de vTiger CRM para PYMES (Gestión de relaciones con el Cliente) Básico

vTiger CRM es un software de gestión de relaciones con los clientes basado en la web, cuya plataforma se concibió de forma independiente. Aunque está diseñado para medianas y pequeñas empresas, también es posible utilizarlo para construir las complejas estructuras de una empresa de grandes dimensiones.

Tipo: Curso
Duración: 4 Horas

Fecha: 18 de Octubre de 2016
Método / lugar: Online (A su E-mail enviaremos el link de acceso con las instrucciones)

Precio: $0.00

INSCRIPCIONES:

Registrese QUI

info@novation.com.co
www.vtiger.com.co

vTiger CRM para PYMES  “Usuarios y Administradores” Nivel Básico

Capacitador: Novationsoft S.A.S

Grupo Mínimo: 50 personas

Grupo Máximo: 100 personas

Dirigido a:

  • Empresarios, gerentes, directores.
  • Alumnos de carrera de Administración y mercadotecnia
  • Egresados de carreras de TI
  • Ingenieros en áreas relacionadas con TI
  • Emprendedores, vendedores.
  • Profesionales que tengan a su cargo área de ventas

PYMES en gral interesadas en incrementar sus ventas e interesados en Implementar una solución CRM es sus empresas.

Objetivos:

Al finalizar el curso el alumno podrá:

  • Instalar y usar de manera básica la herramienta CRM Vtiger.
  • Parametrizar la herramienta CRM VTiger respondiendo a las necesidades de Empresas PYME.

Requerimientos Técnicos:

  • PC con minimo 2 GB de RAM
  • Navegador:

¿Quiénes son los asesores?

Expertos consultores con mas de 7 años implementando CRM VTiger en distintas empresas.

Temas

Unidad 1 Introducción

  • CRM
    • ¿Qué es un CRM?
    • Beneficios en la organización de usar un sistema CRM
  • Instalacion y acceso al CRM
    • Instalacion de vTiger CRM
    • Acceso a la aplicación
    • Página de inicio CRM

Unidad 2  Ingresar datos en el sistema CRM

  • Información del cliente
    • Nuevos Pre-contratos
    • Nuevas cuentas
    • Nuevos contactos
  • Calendario de actividades
    • Calendario
    • Todos los eventos y To-Do´s
  • Proceso de ventas
    • Pre-Contactos
    • Oportunidades de ventas
    • Presupuestos
  • Entradas relativas al producto
    • Productos
    • Proveedores
  • Entradas Relativas a Servicios
    • Servicios

Capítulo 3. Trabajando con el sistema CRM

  • Observaciones generales
    • Trabajando con listas

Capítulo 4. Tareas administrativas  

  • Conceptos básicos de las seguridad basada en roles
    • Introducción a la seguridad basada en roles

Capítulo 5. Ejemplos de Administración.

  • Ejemplo 1: Organizando una empresa pequeña
    • Ejemplo 1: Configuración Simple
    • Ejemplo 1: Configuración con Grupos

Ciclo de Preguntas

Recuerda que: “Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia si”, El CRM es la ficha del rompecabezas, que necesitas para alejarte de tu competencia

Curso de vTiger CRM para PYMES


Artículo escrito por Alfredo Bravo Cuero

Scrum Master Certified y Desarrollador de software, apasionado por el emprendimiento Innovador, la transformación de las PYMES y el uso de las Tecnologías Libres en la sociedad, Experto en implementación de sistemas de información (CRM, ERP, CMS, entre otros) y entusiasta del Software Libre. www.novation.com.co

DÉJANOS TUS COMENTARIOS !!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.