Fortalezas y debilidades de una empresa: qué son, ejemplos y cómo evaluarlas

Conocer las fortalezas y debilidades de una empresa es el primer paso para tomar buenas decisiones: te dice en qué eres mejor que la competencia, qué te frena y dónde conviene invertir tiempo y dinero. Es la parte interna del análisis FODA (o DAFO, como se le llama en España), una de las herramientas de planificación estratégica más usadas por emprendedores y pymes.

En esta guía te explicamos qué son las fortalezas y debilidades, cómo identificarlas con ejemplos por áreas, cómo evaluarlas y cómo encajan con las oportunidades y amenazas del entorno.

¿Qué son las fortalezas y debilidades de una empresa?

Las fortalezas son las capacidades, recursos y ventajas que tiene tu empresa y que la colocan por encima de la competencia: un buen equipo, una marca reconocida, un costo más bajo, una tecnología propia. Las debilidades son lo contrario: carencias o limitaciones internas que te ponen en desventaja, como la falta de liquidez, la dependencia de un solo cliente o procesos poco eficientes.

Ambas son factores internos, es decir, dependen de la empresa y puedes actuar sobre ellos. En cambio, las oportunidades y amenazas son externas: vienen del mercado, la competencia, la economía o la regulación.

El análisis FODA o DOFA

El FODA o DOFA (SWOT, por sus siglas en inglés), es una técnica de planeación estratégica que permite crear o reajustar una estrategia, ya sea de negocios, mercadotecnia, comunicación, relaciones públicas, etc…

Esta técnica permitirá conformar un cuadro de la situación actual de una empresa u organización; permitiendo, de esta manera, obtener un diagnóstico preciso que permita tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados por tal organismo.

El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras:

1. Fortalezas
2. Oportunidades
3. Debilidades
4. Amenazas

Importancia del análisis FODA

Este análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares del negocio y el entorno en el cual éste compite.

El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la institución y en las diferentes funciones o departamentos (unidades de análisis) tales como producto, mercado, empresa, fabricación, divisiones, sucursales, distribución, administración, finanzas y otros.

Con este análisis, los empresarios pueden obtener muchas conclusiones de una gran utilidad para estar al tanto de la situación de su propia institución y del mercado en el que ésta se desenvuelve, lo que mejorará la competitividad de las estrategias de mercadeo y ventas que se diseñen.

El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar los aspectos favorables y desfavorables, comparándolos de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

Parte interna y parte externa del FODA

El análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa.

Parte Interna

La parte interna tiene que ver con las Fortalezas y las Debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales el empresario tiene o debe tener algún grado de control.

Parte externa

Esta parte se refiere a las Oportunidades que ofrece el mercado y las Amenazas que la empresa o institución debe enfrentar para permanecer compitiendo en el sector. Aquí el empresario tendrá que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales por lo general se tiene poco o ningún control directo

¿Qué son las fortalezas de una empresa?

Están constituidas por los aspectos o elementos en los cuales la empresa, las marcas o los componentes de la oferta de productos o servicios muestran una superioridad, con relación al resto de los competidores del sector. La superioridad puede expresarse en los siguientes términos:

Más calidad	Más rapidez	Mayor rendimiento
Menor esfuerzo	Más duración	Mejor tecnología
Más cantidad	Menor precio	Más conocida
Más experiencia	Más capacidad	Mejor servicio
Mayor efectividad	Más fácil de usar	Más moderno / actualizado

¿Qué son las debilidades de una empresa?

Estos elementos son los que la empresa, por la razón que sea, no ha podido manejar o resolver de mejor manera que su competencia principal y en los cuales, por tanto, presenta una clara situación de inferioridad.

A menudo, la existencia de una debilidad determinada no es del todo imputable al empresario o su personal, ya que la misma puede ser generada como consecuencia de la propia naturaleza del sector.

Por ejemplo, una capacidad financiera pequeña (comparada con otras empresas más grandes) no es un factor que debe achacársele a los propietarios de la institución. Simplemente es una Debilidad y hay que hacer algo con ella.

Fuentes de Fortalezas y Debilidades

Las posibilidades de detectar Fortalezas y Debilidades en la empresa son muchas. Todas las empresas cuentan con ambas, no importando su tamaño, experiencia o nivel financiero.

Para desarrollar un análisis ordenado de esta parte interna, se debe comenzar por listar los elementos con los que la empresa trabaja, agrupándolos en tres categorías básicas:

Elementos operativos de la empresa

Análisis de Recursos

Se refieren a lo que la empresa posee: Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles.

Análisis de Funciones

Engloba lo que la empresa desarrolla en forma general: Compras, Producción, Distribución, Administración, Finanzas. En esta categoría se incluyen los aspectos propios de cada función: tipos y variedad de bienes, precios, publicidad, etc.

Análisis de Actividades

Son las operaciones que se realizan dentro de cada función, con los recursos con los que se cuenta: creatividad, ensamble, empacado, procesos de venta, distribución.

Ejemplos de fortalezas y debilidades de una empresa

Esta tabla reúne ejemplos habituales organizados por área, para que te sirvan de punto de partida en tu propio análisis:

Área	Ejemplos de fortalezas	Ejemplos de debilidades
Marketing y ventas	Marca reconocida, clientes fieles, buena reputación en internet	Poca presencia digital, dependencia de unos pocos clientes
Finanzas	Liquidez, poco endeudamiento, buenos márgenes	Falta de capital de trabajo, costos fijos altos
Operaciones	Procesos eficientes, proveedores fiables, buena ubicación	Entregas lentas, inventario mal controlado
Equipo humano	Personal experimentado y motivado, buen liderazgo	Alta rotación, falta de formación, todo depende del dueño
Tecnología	Software propio, tienda online que funciona bien	Sistemas obsoletos, muchos procesos manuales
Producto o servicio	Calidad superior, patente, diferenciación clara	Catálogo limitado, producto fácil de copiar

Ejemplo práctico: una cafetería de barrio

• Fortalezas: está junto a una zona de oficinas, sirve café de especialidad y tiene clientes que vuelven a diario.
• Debilidades: el local es pequeño, no recibe pedidos en línea y todo depende de que el dueño esté presente.

Con este diagnóstico, la cafetería podría aprovechar sus fortalezas lanzando un servicio de pedidos para las oficinas cercanas y, al mismo tiempo, formar a una persona de confianza para reducir su dependencia del dueño.

Preguntas para identificar tus fortalezas y debilidades

• ¿Qué hacemos mejor que nadie? ¿Por qué nos eligen los clientes?
• ¿Qué recursos tenemos que la competencia no tiene?
• ¿De qué se quejan los clientes? ¿Por qué perdemos ventas?
• ¿Qué tareas nos cuestan más tiempo o dinero que a la competencia?

No respondas solo: pregunta a clientes, empleados y proveedores, y apóyate en datos siempre que puedas. Una fortaleza que solo ve el dueño probablemente no lo sea.

Cómo evaluar las fortalezas y debilidades

Una vez identificadas y clasificadas las Fortalezas y Debilidades, se deberá proceder a evaluar cada una de ellas. Esta parte del análisis servirá para posteriormente priorizar las acciones a emprender, tendientes a potenciar las Fortalezas y a mejorar las Debilidades encontradas.

Antes de emprender la evaluación, el empresario debe estar convencido de que sus criterios deben ser lo más honestos posibles al momento de calificar cada aspecto a medir. Como elemento auxiliar, puede utilizar una valoración objetiva (indicadores concretos) o bien si ésta no es posible, efectuar una apreciación puramente subjetiva, pero razonada.

Los niveles de calificación deben indicar si la Fortaleza o Debilidad es significativa o bien se trata de algo de poca relevancia para propósitos competitivos.

Desarrollo de una evaluación típica a una Debilidad

Un proceso de evaluación de Debilidades puede realizarse en forma similar al que se describe a continuación. Las preguntas básicas a realizar para cada elemento a evaluar serían de la naturaleza siguiente:

a) ¿Qué grado de importancia competitiva tiene?
Muy importante		Importante		Poco importante
b) ¿Cómo se percibe con relación a su competencia principal?
Mejor (Terminar)		Igual (Terminar)		Inferior
c) ¿Cómo es la diferencia con relación a los competidores mejor calificados?
Grande		Regular		Pequeña
d) ¿Puede la empresa reducir o anular esa diferencia en el corto plazo?
Sí (Definitivo)		Sí (Probable)		No (Definitivo)

Clasificación de las fortalezas por su grado de exclusividad

a) Fortalezas organizacionales comunes

La Fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras.

Si un gran número de empresas competidoras está en capacidad de implementar la misma estrategia, se habla de que hay una paridad competitiva. En este caso, la Fortaleza existe pero no tiene relevancia.

b) Fortalezas distintivas

La Fortaleza es poseída solamente por la empresa o por un reducido número de competidores. Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva, generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades económicas por encima a del promedio del sector.

Para que una Fortalezas distintivas sea de utilidad debe ser difícil de imitar, igualar o superar. En caso contrario, será neutralizada rápidamente.

c) Fortaleza de imitación

Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y convertirla en una estrategia que genere utilidad económica. La ventaja competitiva será temporalmente sostenible cuando subsiste después que cesan todos los intentos de imitación estratégica por parte de la competencia.

Una empresa tiene una desventaja competitiva cuando no está implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras sí lo están haciendo.

Cómo aprovechar las fortalezas y corregir las debilidades

El análisis solo sirve si termina en acciones. Cruza tus factores internos con los externos para definir estrategias, como propone la matriz FODA:

• Fortalezas y oportunidades (estrategias ofensivas): usa lo que haces bien para aprovechar una tendencia del mercado.
• Debilidades y oportunidades (estrategias de reorientación): corrige una carencia para no dejar pasar una oportunidad.
• Fortalezas y amenazas (estrategias defensivas): apóyate en tus puntos fuertes para resistir a la competencia o a los cambios del entorno.
• Debilidades y amenazas (estrategias de supervivencia): reduce los riesgos allí donde eres más vulnerable.

Para construir esta matriz paso a paso, consulta nuestra guía sobre la matriz DOFA como herramienta de diagnóstico. Y si quieres aplicar el mismo ejercicio a tu carrera, prueba con un análisis FODA personal.

Oportunidades y amenazas: el análisis externo

Las Oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos rendimientos. Las Amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.

Aspectos a considerar:

Análisis del mercado

Estructura del sector: Proveedores, canales de distribución, clientes compradores y usuarios, mercados de demanda, competidores.

Grupos de interés

Instituciones públicas, sindicatos, gremios, sistema bancario, accionistas, comunidad, aspectos demográficos, políticos y legislativos.

Análisis de la competencia

Aquí usted tiene la difícil tarea de evaluar la naturaleza actual y futura de la competencia. El análisis de la competencia significa comprender la manera de pensar de las otras empresas estratégicamente importantes en su industria. Significa trazar un mapa de ideas, de alternativas, de planes de inversión y de metas. El análisis de la competencia busca entender la visión de largo plazo que tiene el oponente en la medida en que actúa en el presente.

La trampa fatal en el análisis de la competencia es enfrascarse solamente en el análisis del presente. Un análisis así es miope y generalmente conduce a seguir y a imitar paso a paso los movimientos del adversario.

Mirar el mundo a través de los ojos de su adversario, le dará una visión más amplia de otra forma usted no hubiera considerado. Hoy en día ninguna compañía, poderosa o no, podrá tener éxito como entidad solitaria. Hoy las empresas deben liderar y dar forma a organizaciones voluntarias de proveedores, de clientes y de todos aquellos que se beneficien mutuamente de la asociación.

El FODA en el marketing

El DOFA es especialmente importante para el área de marketing debido al análisis externo ya que se considera el mercado, su potencial y los aspectos sobre los cuales se podría ejercer influencia con el fin de producir recompensas para nuestras iniciativas.

Si en el marketing de hoy la calidad total, la excelencia en la calidad y en el servicio son elementos que solo nos permiten estar igualados con la competencia en el sentido de «poder competir», el poder tener una planeación con una visión en el futuro, nos ayudara a diseñar estrategias para marcar la diferencia con dicha competencia. Hoy nos preguntamos y cómo marcamos esa diferencia que nos distancie y con dificultad encontramos una respuesta, o sentimos que estamos haciendo algo que ya alguien hizo.

El pensar seriamente en el presente y evaluarlo, pensar en el Futuro y proyectar el presente hacia el, puede ser una de las respuestas estratégicas para marcar diferencias inalcanzables mañana.

Preguntas frecuentes sobre fortalezas y debilidades

¿Cuál es la diferencia entre fortalezas y oportunidades?

Las fortalezas son internas: dependen de tu empresa, como un buen equipo o una marca conocida. Las oportunidades son externas: vienen del entorno, como un cambio de tendencia o una nueva norma que favorece a tu sector.

¿Cuántas fortalezas y debilidades debo incluir en un FODA?

No hay un número fijo, pero conviene quedarse con las más relevantes, entre tres y cinco de cada una. Una lista muy larga suele mezclar lo importante con lo anecdótico.

¿Una debilidad puede convertirse en fortaleza?

Sí. Si inviertes en corregirla (formación, tecnología, financiación), puede dejar de ser una desventaja e incluso diferenciarte. También ocurre al revés: una fortaleza que no cuidas se pierde cuando la competencia la iguala.

¿Cada cuánto debo revisar el análisis?

Al menos una vez al año y siempre que haya un cambio importante: un nuevo competidor, una variación en la demanda o una decisión estratégica, como abrir una sucursal o lanzar un producto.

Conclusión

Identificar con honestidad las fortalezas y debilidades de tu empresa te permite apoyarte en lo que haces mejor y corregir a tiempo lo que te frena. Combínalas con las oportunidades y amenazas del entorno, conviértelas en acciones concretas y revisa el análisis con regularidad.

También puedes leer: 7 Errores que estás cometiendo al realizar la Matriz DAFO/FODA de tu negocio.

Ignacio Gómez Escobar
E-MAIL: igomeze@yahoo.com
Blog: www.igomeze.blogspot.com
Equipo de Consultores de InfoSol. CD. México, México
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