100 secretos para vender más según los mejores libros de marketing (de Cialdini a Hormozi)

Algunos de los libros de marketing más influyentes se escribieron hace décadas: Publicidad científica de Claude Hopkins es de 1923, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie, de 1936, y Influencia de Robert Cialdini, de 1984. Sus ideas siguen funcionando porque la forma en que las personas deciden qué comprar ha cambiado mucho menos que los canales por los que compran. Lo que antes se aplicaba en un anuncio de periódico hoy se aplica en un reel, un mensaje de WhatsApp o una ficha de producto.

Para esta guía seleccionamos 27 libros clásicos y recientes sobre persuasión, publicidad, posicionamiento, psicología del consumidor y ventas, y extrajimos de ellos 100 ideas que cualquier negocio, grande o pequeño, puede aplicar. No son citas textuales: resumimos cada idea con nuestras palabras y le añadimos un ejemplo práctico. Si quieres ampliar tu biblioteca, revisa también nuestra lista de los 100 mejores libros para emprendedores.

Resumen: los 27 libros, agrupados por tema

Secretos de persuasión

1. Influencia, de Robert Cialdini (1984; edición ampliada en 2021)

1. Da primero. La reciprocidad es una de las reglas sociales más fuertes: quien recibe algo útil siente el impulso de devolverlo. Una degustación, un diagnóstico gratuito o un buen consejo sin condiciones abren la puerta a la venta.
2. Consigue un pequeño sí antes del grande. Las personas buscan ser coherentes con lo que ya hicieron. Quien se registra, prueba una muestra o hace una compra pequeña está más dispuesto a dar el siguiente paso.
3. Muestra que otros como tu cliente ya compran. Cuando dudamos, miramos lo que hacen personas parecidas a nosotros. Testimonios de clientes similares, «el más pedido» o el número de clientes atendidos reducen la incertidumbre.
4. Hazte agradable y cercano. Compramos más a quien nos cae bien y se nos parece. Muestra a las personas detrás del negocio, encuentra puntos en común con el cliente y elogia con sinceridad.
5. Deja ver tu autoridad. Certificaciones, años de experiencia, casos resueltos o apariciones en medios aumentan la confianza, siempre que sean reales y relevantes para lo que vendes.
6. Usa la escasez solo si es verdadera. Lo limitado se valora más: unidades contadas, ediciones especiales o cupos por fecha. Inventar escasez destruye la confianza y puede considerarse publicidad engañosa.
7. Apela a una identidad compartida. En la edición ampliada, Cialdini añadió el principio de unidad: persuade más quien es «uno de nosotros» (mismo barrio, oficio o afición). Las comunidades de clientes aprovechan este efecto.

2. Pre-suasión, de Robert Cialdini (2016)

8. Prepara el terreno antes de la oferta. Lo que el cliente ve, escucha o piensa justo antes de tu propuesta cambia cómo la recibe. Ambiente, imágenes y preguntas previas importan tanto como el mensaje.
9. Lo que pones en el foco parece más importante. Si destacas la durabilidad, el cliente le dará más peso a la durabilidad al decidir. Elige qué atributo poner en primer plano según tu ventaja.
10. Haz preguntas que inviten a identificarse. Preguntar a alguien si se considera una persona a la que le gusta probar cosas nuevas antes de proponerle algo nuevo aumenta su disposición a aceptarlo, según los experimentos que describe Cialdini.

3. ¡Sí! 50 secretos de la ciencia de la persuasión, de Goldstein, Martin y Cialdini (2008)

11. Usa la norma del grupo más parecido. En un experimento con toallas de hotel, el mensaje que decía que la mayoría de huéspedes de esa misma habitación las reutilizaba funcionó mejor que el mensaje ambiental genérico. Cuanto más cercano el grupo de referencia, mayor el efecto.
12. No conviertas en normal lo que quieres evitar. Un estudio en el Parque Nacional del Bosque Petrificado, en Estados Unidos, mostró que los carteles que destacaban que muchos visitantes se llevaban madera fósil se asociaban con más robos. Decir «muchos clientes pagan tarde» puede tener el mismo efecto.
13. Añade un toque personal. Los autores recogen estudios en los que una nota escrita a mano aumentó la respuesta a una petición. Una tarjeta manuscrita en el paquete o un mensaje personalizado tras la compra marcan la diferencia.

4. Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, de Dale Carnegie (1936)

14. Habla de lo que le interesa al cliente. Nadie quiere tu producto en sí: quiere lo que el producto hace por él. Empieza siempre por su problema o su deseo.
15. Recuerda y usa su nombre. Es un gesto sencillo que hace que el cliente se sienta reconocido y no un número más.
16. Escucha más de lo que hablas. Anima al cliente a contarte qué busca. Te dará la información para venderle bien y se sentirá atendido.
17. No discutas con el cliente. Aunque ganes la discusión, pierdes la venta. Si te equivocaste, reconócelo rápido.
18. Haz que el otro se sienta importante, con aprecio sincero. La adulación se nota; el reconocimiento genuino de una buena decisión o de su fidelidad crea relación.

5. Rompe la barrera del no, de Chris Voss (2016)

19. Pon nombre a lo que siente el cliente. Voss, exnegociador del FBI, llama a esto empatía táctica. Frases como «parece que te preocupa el plazo de entrega» bajan la tensión y abren la conversación.
20. Repite sus últimas palabras. Hacer de espejo, repitiendo con tono de pregunta lo último que dijo el cliente, le invita a seguir explicando qué necesita.
21. Haz preguntas que empiecen por «cómo» o «qué». «¿Qué es lo más importante para ti en esta compra?» da mucha más información que una pregunta de sí o no.
22. Busca que el cliente diga «eso es». Resume su situación y sus preocupaciones hasta que sienta que lo entendiste de verdad. Ese momento vale más que un «tienes razón» dicho por compromiso.

Secretos de publicidad y textos que venden

6. Publicidad científica, de Claude Hopkins (1923)

23. Juzga la publicidad como juzgarías a un vendedor. Un anuncio vale por las ventas que trae, no por lo bonito o lo premiado que sea.
24. Mide todo. Hopkins usaba cupones para saber qué anuncio vendía más. Hoy puedes hacer lo mismo con códigos de descuento distintos por canal o con enlaces rastreados.
25. Sé específico. «Entregamos en 24 horas en toda la ciudad» convence más que «entregas rápidas». Los datos concretos suenan a verdad; las generalidades, a relleno.
26. Usa muestras con quien muestra interés. Hopkins defendía las muestras como una de las mejores herramientas de venta, entregadas a quien las solicita: así sabes que hay interés real y puedes dar seguimiento.

7. Confesiones de un publicitario (1963) y Ogilvy on Advertising (1983), de David Ogilvy

27. Cuida el titular por encima de todo. Ogilvy insistía en que muchas más personas leen el titular que el resto del texto. En redes, el equivalente es la primera línea o los primeros segundos del video.
28. Investiga antes de escribir. Las mejores ideas salen de conocer a fondo el producto y al consumidor, no de la inspiración.
29. Promete un beneficio concreto. El anuncio debe decir qué gana el cliente. Sin promesa no hay motivo para seguir leyendo.
30. Respeta la inteligencia del cliente. Ogilvy pedía no tratar al consumidor como si fuera tonto: dale información real y no exageres.
31. No temas los textos largos si el producto lo merece. Quien está interesado quiere detalles. Las fichas de producto completas y las páginas de venta bien explicadas suelen vender más que las vacías.
32. Nunca dejes de probar. Titulares, imágenes, precios y ofertas: prueba variantes y quédate con lo que funciona.

8. Breakthrough Advertising, de Eugene Schwartz (1966)

33. No intentes crear el deseo: canalízalo. Schwartz sostenía que la publicidad no inventa deseos, sino que conecta un producto con deseos que ya existen en millones de personas. Encuentra ese deseo y muestra cómo tu producto lo satisface.
34. Adapta el mensaje a lo que el cliente ya sabe. No se le habla igual a quien no sabe que tiene un problema que a quien ya conoce tu producto y solo espera una buena oferta. Al primero, háblale del problema; al último, dale la oferta directamente.
35. Si todos prometen lo mismo, cambia de ángulo. En mercados saturados, prometer «más» ya no funciona. Explica el mecanismo de por qué tu solución funciona o encuentra una promesa que nadie está haciendo.
36. Intensifica con detalles. Describe el resultado de forma tan concreta que el cliente pueda imaginarse disfrutándolo.

9. Building a StoryBrand, de Donald Miller (2017)

37. El héroe es el cliente, no tu marca. Tu papel es el de guía: el que entiende el problema y tiene un plan. Las marcas que se presentan como protagonistas aburren.
38. Define un problema claro. Miller distingue entre el problema externo (lo práctico), el interno (cómo hace sentir al cliente) y el filosófico (por qué no es justo que lo sufra). Habla de los tres.
39. Ofrece un plan de pocos pasos. «Agenda, recibe tu diagnóstico y empieza» reduce la sensación de complejidad y facilita la decisión.
40. Pide la acción de forma directa. Un botón de «Comprar» o «Reservar» claro, más un llamado de transición (una guía gratuita, una muestra) para quien todavía no está listo.
41. Muestra qué está en juego. Describe el éxito que alcanzará el cliente y el fracaso que evitará. Sin algo en juego, no hay historia ni urgencia.

Secretos de posicionamiento y estrategia

10. Posicionamiento, de Al Ries y Jack Trout (1981)

42. La batalla se libra en la mente del cliente. Lo que importa no es solo cómo es tu producto, sino cómo lo percibe la gente.
43. Es más fácil ser el primero en la mente que convencer de que eres mejor. Las personas recuerdan al pionero de una categoría mucho más que a los que llegan después.
44. Busca un hueco que nadie ocupe. Puede ser de precio, de tamaño, de público, de horario o de ocasión de uso.
45. Simplifica el mensaje. En una sociedad saturada de información, gana el mensaje corto, claro y repetido.

11. Las 22 leyes inmutables del marketing, de Al Ries y Jack Trout (1993)

46. Ley del liderazgo: es mejor ser el primero que ser el mejor.
47. Ley de la categoría: si no puedes ser el primero en una categoría, crea una nueva en la que sí puedas serlo.
48. Ley del enfoque: aspira a poseer una palabra en la mente del cliente, como Volvo hizo con la seguridad.
49. Ley del sacrificio: para destacar en algo, tienes que renunciar a otras cosas: líneas de producto, públicos o canales.

12. La vaca púrpura, de Seth Godin (2003)

50. Ser correcto es arriesgado. Un producto «normal» pasa desapercibido. Necesitas algo notable, que valga la pena comentar.
51. Diseña para quienes buscan novedades. Los primeros en probar y contar son los que contagian al resto; la mayoría no presta atención a lo que no ha recomendado alguien.
52. El marketing empieza en el producto. Si necesitas gritar en la publicidad, quizá el problema es que el producto no tiene nada que contar.

13. Esto es marketing, de Seth Godin (2018)

53. Elige la audiencia mínima viable. Busca el grupo más pequeño al que puedas servir de forma excepcional, en lugar de intentar gustar a todos.
54. «La gente como nosotros hace cosas como esta». Muchas compras son una forma de pertenecer a un grupo. Muestra qué tipo de persona elige tu producto.
55. El marketing consiste en provocar un cambio. Define qué cambio prometes en la vida del cliente: más tiempo, más estatus, menos preocupación.
56. La confianza se gana con constancia. Publicar, cumplir y aparecer de forma regular construye una reputación que ninguna campaña puntual compra.

14. How Brands Grow, de Byron Sharp (2010)

57. Crece ganando compradores, no solo fidelizando. Con datos de muchas categorías, Sharp concluye que las marcas grandes lo son sobre todo porque tienen más compradores, no porque sus clientes sean mucho más leales. Esta idea discute con quienes ponen la fidelización en el centro; en la práctica, ambas cosas cuentan.
58. Sé fácil de recordar. Lo que Sharp llama disponibilidad mental: que el cliente piense en ti en el momento en que necesita lo que vendes.
59. Sé fácil de comprar. La disponibilidad física: estar donde el cliente compra, con horarios, canales y medios de pago cómodos.
60. Usa activos distintivos de forma constante. Colores, formas, sonidos y personajes que la gente reconoce sin leer tu nombre. Cambiarlos cada temporada borra lo construido.

15. La estrategia del océano azul, de W. Chan Kim y Renée Mauborgne (2005)

61. Crea un espacio sin competencia. Pregúntate qué factores de tu sector puedes eliminar, cuáles reducir, cuáles aumentar y cuáles crear. El Cirque du Soleil, uno de los ejemplos del libro, eliminó los animales y las estrellas del circo tradicional y sumó elementos del teatro.

Secretos de la psicología del consumidor

16. Las trampas del deseo, de Dan Ariely (2008)

62. Añade una opción señuelo. Ariely analizó una oferta de suscripción de The Economist con tres opciones: solo digital, solo impresa y digital más impresa, estas dos últimas al mismo precio. Casi nadie elegía la impresa sola, pero su presencia hacía que la combinada pareciera una ganga. Una opción poco atractiva bien colocada puede empujar hacia la que más te conviene.
63. No subestimes el poder de lo gratis. El precio cero tiene un atractivo desproporcionado. Un envío gratis puede mover más ventas que un descuento de valor parecido.
64. Cuida el primer precio que ve el cliente. El primer número funciona como ancla y condiciona qué le parece caro o barato. Muestra primero la opción más completa.
65. No mezcles relación y dinero sin pensarlo. Ariely describe cómo una multa por recoger tarde a los niños en una guardería aumentó los retrasos: los padres pasaron a verlo como un servicio pagado y no como un favor. Cobrar por pequeños detalles que el cliente veía como cortesía puede romper la relación.

17. Pensar rápido, pensar despacio, de Daniel Kahneman (2011)

66. Las pérdidas duelen más que las ganancias. Los estudios de Kahneman y Tversky muestran que perder algo pesa más que ganar algo equivalente. «Deja de perder 50 euros al mes» puede motivar más que «ahorra 50 euros al mes».
67. El encuadre cambia la decisión. Kahneman cita estudios en los que hablar de un 90 % de supervivencia o de un 10 % de mortalidad, el mismo dato, llevaba a decisiones distintas. Elige con cuidado cómo presentas la información.
68. Haz que comprar sea fácil de pensar. Gran parte de las decisiones se toman de forma rápida e intuitiva. Textos claros, letra legible, pocas opciones y pocos pasos ayudan a que el cliente diga que sí.

18. Un pequeño empujón, de Richard Thaler y Cass Sunstein (2008)

69. Las opciones por defecto deciden mucho. La alternativa preseleccionada es la que más gente acaba eligiendo. Úsalo para facilitar lo que más le conviene al cliente, no para colarle cargos: en la Unión Europea, por ejemplo, están prohibidas las casillas premarcadas para pagos adicionales.
70. El orden y la ubicación importan. Los autores explican cómo la forma de presentar las opciones, como la colocación de los alimentos en una cafetería, cambia lo que la gente elige. Ordena tu menú, tu web y tu vitrina pensando en eso.

19. Alquimia, de Rory Sutherland (2019)

71. Lo contrario de una buena idea puede ser otra buena idea. En marketing, la solución lógica no siempre es la que funciona. A veces la respuesta está en cómo se siente el cliente, no en lo que calcula.
72. Mejora la percepción, no solo el producto. Sutherland pone como ejemplo el tren Eurostar: en lugar de gastar miles de millones en acortar el viaje unos minutos, se podría hacer el trayecto tan agradable que los pasajeros quisieran que durara más. Una espera entretenida o un empaque cuidado pueden valer más que una mejora técnica.
73. Las señales costosas generan confianza. Invertir en algo visible, como un buen empaque, un local cuidado o publicidad constante, le dice al cliente que confías en tu producto y que piensas quedarte.

Secretos para armar ofertas y vender en conversación

20. $100M Offers, de Alex Hormozi (2021)

74. Usa la ecuación del valor. Hormozi plantea que el valor percibido sube con el resultado que sueña el cliente y con la probabilidad que percibe de lograrlo, y baja con el tiempo de espera y con el esfuerzo que le exige. Puedes mejorar tu oferta trabajando cualquiera de esos cuatro factores.
75. Crea una oferta difícil de rechazar. Combina tanto valor que el cliente sienta que sería un error decir que no.
76. Compite por valor, no por precio. Si tu oferta es igual a la de todos, solo puedes competir bajando precios. Si es distinta y mejor, puedes cobrar más.
77. Añade bonos en lugar de descuentos. Cada bono debe resolver un obstáculo que el cliente encontrará después de comprar: una guía de uso, una sesión de seguimiento, un accesorio.
78. Reduce el riesgo con garantías. Una garantía clara traslada parte del riesgo hacia ti y facilita la decisión.
79. Dale nombre y plazo a la oferta. Un nombre atractivo y una fecha límite real hacen que la oferta se recuerde y se decida.

21. SPIN Selling, de Neil Rackham (1988)

80. Pregunta en orden. Rackham, tras estudiar miles de reuniones de venta, propuso cuatro tipos de preguntas: de situación, de problema, de implicación y de necesidad de beneficio.
81. Las preguntas de implicación son las que más pesan. Ayudan al cliente a ver lo que le cuesta no resolver su problema: tiempo perdido, clientes que se van, dinero que se escapa.
82. En ventas grandes, olvida los cierres agresivos. Su investigación concluyó que las técnicas de cierre presionadas pueden funcionar en compras pequeñas, pero tienden a perjudicar en las grandes.

22. The Challenger Sale, de Matthew Dixon y Brent Adamson (2011)

83. Enseña algo nuevo al cliente. Los vendedores que mejores resultados obtienen en ventas complejas aportan una idea sobre el negocio del cliente que él no había considerado.
84. Adapta el mensaje y toma el control. Ajusta lo que dices a cada persona que participa en la decisión y no temas conducir la conversación, incluida la parte del precio.

23. Competing Against Luck, de Clayton Christensen y coautores (2016)

85. Pregunta qué «trabajo» hace tu producto. Los clientes «contratan» productos para lograr un avance en su vida. Entender ese trabajo revela con quién compites de verdad.
86. Aprende del caso del batido. Al estudiar por qué se vendían batidos en una cadena de comida rápida, los investigadores descubrieron que muchos se compraban por la mañana para acompañar un trayecto largo en coche. Ese hallazgo cambió la forma de mejorar el producto, algo que una encuesta sobre el sabor nunca habría mostrado.

Secretos para que te recuerden y te compartan

24. Made to Stick, de Chip Heath y Dan Heath (2007)

87. Simple: encuentra la idea central de tu mensaje y deja fuera todo lo demás.
88. Inesperado: rompe un patrón para captar la atención y abre una curiosidad que el cliente quiera cerrar.
89. Concreto: usa ejemplos e imágenes tangibles en lugar de palabras abstractas como «calidad» o «innovación».
90. Creíble: aporta detalles verificables o deja que el cliente lo compruebe por sí mismo.
91. Emocional: a la gente le importan las personas más que las cifras. Cuenta el caso de un cliente concreto.
92. Cuidado con la maldición del conocimiento. Cuando sabes mucho de tu producto, olvidas lo que es no saber. Explícalo como si hablaras con alguien que nunca lo ha usado, y apóyate en historias.

25. Contagioso, de Jonah Berger (2013)

93. Moneda social: la gente comparte lo que la hace quedar bien ante los demás. Dale a tu cliente algo interesante que contar.
94. Disparadores: asocia tu producto a algo que el cliente ve a menudo, como un momento del día o una situación cotidiana, para que te recuerde sin esfuerzo.
95. Emoción: Berger encontró que el contenido que despierta emociones de alta activación, como asombro o entusiasmo, se comparte más que el que deja indiferente.
96. Público: lo que se ve se imita. Haz visible el uso de tu producto con bolsas, empaques o distintivos reconocibles.
97. Valor práctico: los consejos útiles se reenvían. Una guía corta o un truco de uso viajan más que un anuncio.
98. Historias: envuelve tu mensaje en una historia que la gente quiera contar, de forma que tu marca viaje dentro de ella.

26. Hooked, de Nir Eyal (2014)

99. Construye un ciclo de hábito. Eyal describe cuatro fases: un disparador, una acción sencilla, una recompensa variable y una inversión del usuario. Sirve sobre todo para productos y servicios que se usan con frecuencia, como apps, suscripciones o clubes.
100. Haz que el cliente invierta algo. Cuanto más pone el cliente (preferencias guardadas, historial, una lista de favoritos), más valor percibe y menos ganas tiene de irse a la competencia.

Cómo aplicar estos 100 secretos sin agobiarte: plan de 4 semanas

Aplica dos o tres ideas por semana, mide qué cambia en tus ventas o en tus conversaciones y quédate con lo que funcione en tu negocio. No todos los secretos sirven para todos los sectores.

Errores al aplicar lo que enseñan los libros de marketing

• Confundir persuasión con manipulación. Los propios autores advierten que estas técnicas funcionan a largo plazo solo si lo que prometes es cierto. Un cliente engañado no vuelve y lo cuenta.
• Usar escasez, urgencia o testimonios falsos. Además de dañar tu reputación, puede considerarse publicidad engañosa según las leyes de protección al consumidor de España, México y Colombia.
• Copiar tácticas sin entender al cliente. Lo que funciona en un negocio de software estadounidense puede no funcionar en una tienda de barrio. Adapta cada idea a tu contexto.
• Aplicarlo todo a la vez. Si cambias diez cosas, no sabrás cuál funcionó.
• Leer sin practicar. Un solo secreto aplicado vale más que diez libros subrayados.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor libro de marketing para empezar?

Para un negocio pequeño, Influencia de Cialdini y Building a StoryBrand de Miller son un buen comienzo: el primero explica por qué la gente dice que sí y el segundo te ayuda a ordenar tu mensaje. Si tu reto es diferenciarte, sigue con Posicionamiento de Ries y Trout.

¿Están estos libros en español?

La mayoría tiene edición en español, como Influencia, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, Posicionamiento, La vaca púrpura, Contagioso, Pensar rápido, pensar despacio, Las trampas del deseo o Rompe la barrera del no. Algunos, como Breakthrough Advertising, son más fáciles de conseguir en inglés.

¿Siguen funcionando libros escritos hace casi 100 años?

Los canales han cambiado, pero los principios (ser específico, medir, prometer un beneficio, dar confianza) siguen vigentes. Lo que cambia es cómo los aplicas: un cupón de periódico de Hopkins hoy es un código de descuento o un enlace rastreado.

¿Qué diferencia hay entre marketing y ventas en estos libros?

Los libros de marketing (Ries y Trout, Godin, Sharp) se centran en cómo atraer y posicionarte ante muchos clientes. Los de ventas (Rackham, Dixon y Adamson, Voss) se centran en la conversación uno a uno. Un negocio necesita ambos.

Conclusión

Los mejores libros de marketing coinciden en lo esencial: entiende a tu cliente mejor que nadie, haz una oferta clara y valiosa, cuéntala de forma simple y concreta, y gánate su confianza con hechos. Los 100 secretos de esta lista son herramientas para lograrlo. Elige los que encajan con tu negocio, ponlos a prueba y mide. Y si un libro te aporta especialmente, léelo completo: ningún resumen sustituye la experiencia de leer a sus autores.

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Fuentes consultadas

• Robert Cialdini, Influence: The Psychology of Persuasion (1984; edición ampliada, 2021) y Pre-Suasion (2016).
• Noah Goldstein, Steve Martin y Robert Cialdini, Yes! 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive (2008).
• Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People (1936).
• Chris Voss y Tahl Raz, Never Split the Difference (2016).
• Claude Hopkins, Scientific Advertising (1923).
• David Ogilvy, Confessions of an Advertising Man (1963) y Ogilvy on Advertising (1983).
• Eugene Schwartz, Breakthrough Advertising (1966).
• Donald Miller, Building a StoryBrand (2017).
• Al Ries y Jack Trout, Positioning: The Battle for Your Mind (1981) y The 22 Immutable Laws of Marketing (1993).
• Seth Godin, Purple Cow (2003) y This Is Marketing (2018).
• Byron Sharp, How Brands Grow (2010).
• W. Chan Kim y Renée Mauborgne, Blue Ocean Strategy (2005).
• Dan Ariely, Predictably Irrational (2008).
• Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow (2011).
• Richard Thaler y Cass Sunstein, Nudge (2008).
• Rory Sutherland, Alchemy (2019).
• Alex Hormozi, $100M Offers (2021).
• Neil Rackham, SPIN Selling (1988).
• Matthew Dixon y Brent Adamson, The Challenger Sale (2011).
• Clayton Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon y David Duncan, Competing Against Luck (2016).
• Chip Heath y Dan Heath, Made to Stick (2007).
• Jonah Berger, Contagious (2013).
• Nir Eyal, Hooked (2014).