Oracle ha publicado un interesante informe producto de una investigación realizada a 1.400 compradores online Europeos, con el cual revela la importancia de brindar experiencias positivas a los clientes,…
El cliente moroso siempre ha existido y más o menos hemos podido sortearlo una vez conocemos sus artimañas y referencias. Sin embargo, este perfil estaba muy definido hace unos…
Estás a punto de comenzar la actividad en tu empresa nueva, es un gran día, podríamos decir que uno de los más importantes y que tantos recuerdos te dejara…
Ha llegado el momento, hoy es ese día que creías que nunca iba a llegar, tu cliente especial, ese en el que basabas gran parte de tu presupuesto e…
En un artículo anterior analizábamos los puntos a favor y en contra para la creación de un departamento especializado en atención al cliente, un Call Center, en este caso…
Objetivos Analizar las experiencias de las relaciones interpersonales en la realidad cotidiana Comprender los procesos que involucran las relaciones humanas Desarrollar experiencias que conduzcan a relaciones más satisfactorias en…
Cada cliente es muy valioso para una empresa, especialmente en estos tiempos donde un cliente insatisfecho tiene tanto poder como para acabar con la reputación de un negocio, por…
Independientemente del sector en el que nos encontremos, disponer de un servicio de atención al cliente es obvio que resulta ser un requisito indispensable para la inmensa mayoría de…
Hoy en día, de cara a la empresa la figura del cliente junto con sus hábitos y necesidades han variado completamente y nos encontramos ante la necesidad de ofrecerles…
