Innovar es hacer nuevas propuestas, es desarrollar la habilidad para crear formas, conceptos, metodologías y soluciones diferentes a las que hemos venido usando en nuestro diario vivir empresarial, sin…
Un adagio lo suficientemente popular como para convertirse hoy en motivo de discusión dicta: “el cliente siempre tiene la razón” lo cual, si se le analiza desde una perspectiva…
En esta ocasión quiero recomendarles un libro del autor Robert Bloom titulado The new experts. En el libro se hace referencia a que hoy en día al tener acceso…
Audi (Fabricante alemán de automóviles que forma parte del grupo Volskwagen) consciente de la importancia de ofrecer una experiencia inolvidable al cliente, antes que sencillamente darle a conocer el…
Existe una gran brecha entre tener un prospecto de cliente y lograr una venta. Lo claro es que no se considera una venta hasta que entregues tu producto y…
Existen básicamente dos caminos para incrementar los ingresos de nuestro negocio: el primer camino es conseguir nuevos clientes; y el segundo camino es lograr que los clientes actuales nos…
Viviendo una era, en la que el uso de dispositivos tecnológicos para realizar todo tipo de acciones, se ha convertido en casi una ley (debido a la multifuncionalidad, facilidad…
Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa, eficiencia, escuchar al cliente, atender oportunamente las quejas y…
Es normal que los clientes se sientan atraídos por los precios bajos y que siempre estén analizando las diferentes opciones que ofrece el mercado para elegir aquella que resulte…
