10 Estrategias en Servicio y Atención al Cliente
Quiero compartir esta semana estas 10 estrategias que serán como pilares para un buen desarrollo y gestión adecuada del servicio u atención al cliente, que podrás implantar en tu…
Etiqueta: fidelizar clientes
Clientes Deleitados: 5 Razones
Por René Mondragón DEL DICHO AL HECHO Gracias a la gentileza de nuestro admirado amigo, Javier Díaz, administrador de la Comunidad de Emprendices, con sede en mi adorada Bogotá,…
La Experiencia de Usuario es el Mejor Marketing en Retail
En este vídeo les comparto mi opinión acerca de cómo los retail pueden optimizar la experiencia del usuario aprovechando las nuevas tecnologías:
Servicio al cliente, de lo tradicional a lo excepcional
En cualquier negocio, sin importar si es grande o pequeño, lo que detona una venta y provoca que los clientes regresen es principalmente el servicio al cliente. Claro que…
(Conferencia) La Atención al Cliente es Transformación Digital
La excelente atención al cliente es el primer paso en la transformación digital de una empresa. Esta fue la temática de mi conferencia, Reinvención Empresarial, realizada en Innovación Week…
Cómo sacar más ingresos de tus clientes actuales
El valor del ciclo de vida del cliente es una métrica clave en cualquier tipo de negocio. Consiste en la cantidad de ingresos que nos puede dar un cliente…
3 Formas de aumentar tus ventas con un gran servicio al cliente
Usualmente la mayor preocupación de los empresarios en cualquier parte del mundo es lograr la venta y encontrar estrategias para aumentarlas. Pero a veces desconocemos que este objetivo se…
4 Tips para hacerle la vida más fácil a tu cliente
Una de las razones por la cuales los clientes regresan con un proveedor o un negocio, es el servicio al cliente. Después de todo, a nadie le gusta tener…
La Omnipresencia Directiva, principal enemigo de la calidad en el servicio al cliente
Por René Mondragón EL ESCENARIO En la entrevista con la Gerente de Recursos Humanos –desde el nombre empiezan los problemas, porque las personas “no son un “recurso”, pero en…