Cómo atraer clientes potenciales a tu negocio: 10 formas que funcionan (y un plan de 30 días)

La pandemia de covid-19 transformó el mundo de manera radical, aprendimos que los planes pueden transformarse de un momento a otro y el ecosistema empresarial no fue la excepción. Los negocios que han sobrevivido tienen una importante lista de retos que enfrentar. Adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, optimizar sus procesos administrativos y operativos para ser más eficientes y mejorar sus ingresos para construir negocios rentables, son algunos de los retos permanentes de cualquier negocio, y todos pasan por lo mismo: atraer de forma constante a nuevos clientes potenciales.

Tener un negocio rentable requiere de empeño, trabajo duro y sobre todo, estrategias para cuidar, mantener y consentir a los clientes, mientras intentamos captar nuevos consumidores, es una misión retadora. Implementar un adecuado plan de marketing será una herramienta clave para lograr visibilidad.

Además, te ayudará a hacer llegar tu mensaje, dar a conocer tu filosofía y construir una comunidad comprometida con tu marca. A continuación, presentamos seis recomendaciones para captar nuevos prospectos.

Qué es un cliente potencial y cómo se convierte en cliente

Un cliente potencial (también llamado prospecto o lead) es una persona o empresa que podría comprarte porque tiene la necesidad que resuelves y la capacidad de pagarlo, pero que todavía no lo ha hecho. Atraerlo es solo el primer paso: después hay que ganarse su confianza y acompañarlo hasta la compra. Estas son las etapas habituales:

Este recorrido es lo que se conoce como embudo de ventas; si quieres profundizar, lee nuestra guía sobre cómo gestionar el embudo de ventas de tu negocio.

¿Cómo atraer clientes a tu negocio o emprendimiento?

Para publicitar un negocio no basta con abrir un perfil comercial en Facebook o Instagram, publicar esporádicamente y esperar que tu marca sea reconocida y genere una buena reputación. Para atraer a clientes potenciales a tu negocio, debes ser empático y entender sus necesidades.

1. Genera un programa de referidos: La mejor estrategia es la recomendación de boca en boca. Iniciar un programa de referidos te permitirá consentir a tus clientes actuales y captar consumidores potenciales. Ofrece beneficios para los compradores que te recomienden y brinda promociones y descuentos para los nuevos.
2. Crea una página web o actualiza la que tienes: La mayoría de los consumidores investiga en internet antes de comprar, incluso cuando la compra final se hace en una tienda física. Contar con una página web con un blog bien posicionado en Google, hará llegar tus productos o servicios a más personas, sin vender directamente.
3. Asóciate con negocios complementarios: Identifica negocios en tu comunidad que ofrezcan productos y servicios complementarios a los tuyos. Generar alianzas con ellos es una excelente estrategia para obtener mayor alcance. Si vendes clavos y alguien más vende martillos, su alianza será un éxito.
4. Posiciónate como experto: Utiliza tu conocimiento para crear contenido de valor en tu página web y redes sociales. Las personas siempre quieren comprar con el mejor, compartir información relevante dentro de tu mercado te posicionará como experto.
5. Utilizar influencer marketing: Una tendencia dentro de los negocios rentables es utilizar influencers en redes sociales para promover tus productos o servicios. Muchas personas reconocen haber comprado algo tras ver la recomendación de un creador de contenido. Para una pyme, los microinfluencers locales, con comunidades pequeñas pero fieles, suelen ser más rentables que las grandes cuentas. Recuerda que la colaboración debe identificarse como publicidad.
6. Crear comunidades: Los consumidores tienen necesidades que satisfacer y acuden a diversos medios para consolidarlas. Los grupos de Facebook son una excelente herramienta para atraer a personas con los mismos intereses e inquietudes. Identifica las palabras clave con las que quieres que te relacionen y llegar más rápido a estos usuarios.

4 formas más de atraer clientes potenciales

• Perfil de Google Business y SEO local: si tienes un negocio físico o atiendes una zona concreta, crea y completa gratis tu perfil de empresa en Google con horarios, fotos y reseñas. Es lo primero que ve quien busca «cerca de mí». Aquí te contamos cómo conseguir más reseñas positivas de forma natural.
• WhatsApp Business: en España, México y Colombia es el canal favorito para hacer consultas. Usa el catálogo, las respuestas rápidas y las etiquetas para no perder ningún contacto.
• Un imán de clientes potenciales: ofrece algo útil y gratuito (una guía, una plantilla, un diagnóstico o una clase) a cambio del correo o el teléfono, y luego mantén el contacto con información de valor. Si vas a guardar esos datos, informa de tu política de privacidad, como exigen las leyes de protección de datos de los tres países.
• Venta en redes sociales: más que publicar anuncios, conversa con tu público y ayúdalo a resolver dudas. Te lo explicamos en nuestra guía de social selling.

¿Por qué es importante incluir estrategias de marketing en el negocio para captar la atención de clientes?

Las empresas que no dan a conocer su oferta de manera adecuada están destinadas al fracaso, aunque tengas los mejores productos o servicios. De acuerdo con Investopedia, una de las principales razones por las que las compañías cierran son las fallas en sus procesos de marketing. Los principales beneficios de implementar estrategias de marketing adecuadas son:

• Conseguir más clientes.
• Aumentar la reputación de la empresa.
• Mejor comunicación con clientes.
• Incremento en la visibilidad de la marca.

Conseguir clientes de valor para tu compañía ¿ayuda a convertir tu empresa en un negocio rentable?

Todos los clientes son valiosos, además de dinero, otorgan retroalimentación e incluso, son los principales encargados de construir tu reputación. Contar con clientes de valor, permite a las empresas transformarse en negocios rentables. Existen diferentes niveles de clientes, esto se mide por la satisfacción que consiguen con el producto o servicio y su interacción. Asegúrate de satisfacer sus necesidades, brindarles experiencias de compra satisfactorias y hacerlos sentir valorados. Toma en cuenta estos consejos:

• Genera experiencias personalizadas.
• Escucha su punto de vista.
• Nunca des por hecho la relación.
• Garantiza una comunicación constante.

Atender a tus clientes actuales y conseguir nuevos consumidores son tareas complementarias, recuerda que basta una experiencia mala para perder una compra. Según el estudio Experience is everything de PwC (2018), el 32 % de los consumidores dejaría de comprar a una marca que le gusta después de una sola mala experiencia, y en Latinoamérica esa cifra llega al 49 %. Toma en consideración este dato, enfócate en generar engagement con tus recurrentes y mostrar el verdadero valor de tu negocio a clientes potenciales.

50 Ideas para aumentar las ventas de tu negocio

En el siguiente video encuentras 50 ideas prácticas para atraer más clientes y aumentar las ventas de tu negocio. ¡Dale Play!

Plan de 30 días para atraer tus primeros clientes potenciales

1. Semana 1: define a tu cliente ideal en una frase y anota dónde pasa el tiempo (redes, grupos, lugares físicos).
2. Semana 1: crea o actualiza tu perfil de Google Business y tu WhatsApp Business.
3. Semana 2: lanza un programa de referidos sencillo para tus clientes actuales.
4. Semana 2: publica tres contenidos que resuelvan dudas frecuentes de tus clientes.
5. Semana 3: cierra una alianza con un negocio complementario.
6. Semana 3: prepara un imán de clientes potenciales y empieza a recoger contactos.
7. Semana 4: mide cuántos contactos nuevos llegaron por cada canal y cuántos compraron, y concentra tu esfuerzo en los dos que mejor funcionen.

Recuerda que atraer clientes es solo la mitad del trabajo: para que compren, tienen que confiar en ti. Te lo explicamos en cómo generar confianza en tus clientes.

Preguntas frecuentes sobre cómo atraer clientes potenciales

¿Cuál es la forma más barata de atraer clientes?

Las recomendaciones de tus clientes actuales y un perfil de Google Business bien trabajado. Ambas cuestan poco dinero y generan contactos que ya llegan con confianza.

¿Cómo atraer clientes sin invertir en publicidad?

Con contenido útil en redes sociales y en tu web, alianzas con negocios complementarios, participación activa en comunidades donde está tu cliente y un buen servicio que haga que te recomienden.

¿Cuánto tiempo tarda en dar resultados una estrategia para atraer clientes?

Las acciones directas, como los referidos o los mensajes a tu red de contactos, pueden dar resultados en días. El contenido y el posicionamiento en buscadores suelen tardar varios meses, pero generan contactos de forma constante a largo plazo.

¿Qué diferencia hay entre un cliente potencial y un prospecto?

A menudo se usan como sinónimos. Cuando se distinguen, el cliente potencial es cualquier persona que podría comprarte y el prospecto es aquel que ya has calificado: sabes que necesita tu producto, puede pagarlo y tiene interés en hacerlo.