Cómo usar las Encuestas Online para Conocer más de tus Clientes
El uso de encuestas online te ayudará a conocer mejor a tus clientes de una manera sencilla y directa, y con ello poder obtener mejores resultados de tus campañas…
Etiqueta: Atencion al Cliente
Estrategias de Fidelización de clientes (Webinar Gratis)
Uno de los más grandes retos que tienen los empresarios es lograr la fidelización de sus clientes, especialmente en estos tiempos de mercados altamente competitivos. Hemos preparado un evento…
10 Estrategias en Servicio y Atención al Cliente
Quiero compartir esta semana estas 10 estrategias que serán como pilares para un buen desarrollo y gestión adecuada del servicio u atención al cliente, que podrás implantar en tu…
Clientes Deleitados: 5 Razones
Por René Mondragón DEL DICHO AL HECHO Gracias a la gentileza de nuestro admirado amigo, Javier Díaz, administrador de la Comunidad de Emprendices, con sede en mi adorada Bogotá,…
Teoría de colas o líneas de espera: qué es, elementos, fórmulas y ejemplo resuelto paso a paso
Artículo original de Hermelinda Santiago Martínez. Actualizado y ampliado por el equipo de Emprendices en octubre de 2026. Todos hemos hecho fila en un banco, en un supermercado o…
5 Detonadores de un Servicio al Cliente de clase mundial
Por René Mondragón EN QATAR, LA WORLD INNOVATION SUMMIT FOR EDUCATION (WISE) Ciertamente, la cumbre mundial organizada en Doha, Qatar, abordó como tema central, asuntos de educación, que por…
La Experiencia de Usuario es el Mejor Marketing en Retail
En este vídeo les comparto mi opinión acerca de cómo los retail pueden optimizar la experiencia del usuario aprovechando las nuevas tecnologías:
Servicio al cliente, de lo tradicional a lo excepcional
En cualquier negocio, sin importar si es grande o pequeño, lo que detona una venta y provoca que los clientes regresen es principalmente el servicio al cliente. Claro que…
(Conferencia) La Atención al Cliente es Transformación Digital
La excelente atención al cliente es el primer paso en la transformación digital de una empresa. Esta fue la temática de mi conferencia, Reinvención Empresarial, realizada en Innovación Week…