La importancia de la Calidad
Si un bolígrafo de precio X se queda seco en un mes y otro de otra marca, y del mismo precio, dura tres meses, entonces el segundo bolígrafo es…
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Cómo hacer un estudio de mercado paso a paso: tipos, métodos y ejemplo práctico
Saber cómo hacer un estudio de mercado es una de las habilidades más valiosas para cualquier emprendedor. Antes de invertir tu dinero en un local, en inventario o en…
Certificación en servicio al cliente de Service Quality Institute en Minneapolis, Minnesota EE.UU.
Programa dirigido a empresarios que necesitan implementar o mejorar una satisfactoria entrega de Servicio al Cliente, para Emprendedores o para personas que quieran certificarse y mejorar así sus capacidades,…
SERVICE QUALITY INSTITUTE se establece en España
En unas semanas estarán disponibles en España sus productos y servicios. Llega de la mano de nuestro socio-director Alberto Aguelo para completar, con una marca de prestigio mundial y…
Deberíamos poder alcanzar el progreso sostenible
Ahora que estamos en los días de expresar nuestros mejores deseos ¿Ya sabe que todos los países del mundo eran pobres hace tan solo 250 años? ¿Sabe también cómo…
4 preguntas básicas antes de enviar una nota de prensa
Durante mis seminarios, propongo siempre varios ejercicios prácticos, todos ellos encaminados a que los empresarios presentes aprendan a redactar mejores notas de prensa y a comunicar mejor, siempre que…
El proceso de cambio organizacional
Autor: Manuel Sánchez Durán Los factores necesarios para el cambio Para nuestro propósito, nos centraremos en el cambio organizacional, más que en el individual. El cambio individual tiene básicamente…
Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad
Los métodos estadísticos son herramientas eficaces para mejorar el proceso de producción y reducir sus defectos. Sin embargo, se debe tener en cuenta que las herramientas estadísticas son precisamente…
¿Podemos hacer relaciones públicas como antes?
Por Ignacio Jaén En un mundo cada día más marcado por la era Google, Twitter, Facebook y otros, parece que ya no es posible realizar otro tipo de relaciones…