Growth hacking: qué es, cómo aplicarlo paso a paso y 10 tácticas para hacer crecer tu negocio con poco presupuesto

Hacer crecer un negocio invirtiendo lo mínimo en recursos es el sueño de cualquier empresario. Te enseñamos cómo funciona el growth hacking, con ejemplos reales y un método para aplicarlo en tu negocio.

Cada día, las empresas buscan la manera de hacer crecer su negocio en un mercado muy competitivo invirtiendo la menor cantidad de recursos posibles, por lo cual han optado por el Growth Hacking, una técnica que se encarga de redefinir los productos y su distribución para que lleguen al mayor número de personas posible.

El Growth Hacking es una técnica, y quienes la dominan buscan analizar un producto para redefinir sus características, dando como resultado un crecimiento y distribución a diferentes canales a cambio de poco presupuesto.

Las empresas surgen a un ritmo imparable, por lo cual optar por un perfil más profesional es necesario. Las pequeñas empresas carecen de recursos para realizar costosas campañas de marketing, por lo que necesitan expertos que los ayuden a desarrollar estrategias sin tener que ofrecer un enorme presupuesto.

Con base a lo anterior, definamos en profundidad el Growth Hacking, cómo funciona, y sus múltiples beneficios de acuerdo a los recursos que posee una empresa…

¿Qué es Growth Hacking?

A simple vista, el término puede dar una pista de por dónde van los tiros al analizarlo con detenimiento, ya que es la combinación de Growth (crecimiento), y Hacking (hackear, que podría describirse como la habilidad de generar soluciones creativas).

Si buscamos darle un significado más directo, el Growth Hacking es una disciplina que busca, con el mínimo gasto y esfuerzo posibles, incrementar de forma rápida y notoria el volumen de usuarios e ingresos de la empresa.

El término lo acuñó en 2010 Sean Ellis, quien había liderado el crecimiento de empresas como Dropbox en sus inicios. Ellis buscaba a alguien cuyo único norte fuera el crecimiento, sin importar si las ideas venían del marketing, del producto o de la tecnología. Años después lo explicó a fondo, junto con Morgan Brown, en el libro Hacking Growth (2017).

La idea que plantea el Growth Hacking es simple, crecer con base a las decisiones e ideas, y para ello es necesario redefinir los productos y su distribución para que lleguen al máximo número de personas posible.

El objetivo es conseguir más con menos, pues a nadie le gusta invertir mucho dinero en algo que no sabe si funcionará. Cada acción conlleva riesgos, especialmente en la publicidad.

Ingredientes para el Growth Hacking perfecto

Los especialistas que se dedican al Growth Hacking tienen diversas peculiaridades que los diferencian del resto, en especial porque son muy analíticos, pues la base por la cual se rigen es el crecimiento, y suele ser a partir de esa idea que comienza su trabajo.

Analizar todas las actividades que se están llevando en la empresa es solo el comienzo, por lo que se tendría que también calcular el valor de cada una de ellas para saber con exactitud la cantidad de usuarios con los cuales se dispone.

Dicho de otro modo, el estudio que se realizará estará pensado en analizar las acciones que pueden funcionar mejor que otras. Pensar en cómo potenciar las ya existentes, y exprimir al máximo los diversos canales de comunicación.

En definitiva. El Growth Hacking siempre busca nuevas técnicas para conseguir mejores resultados, y quien se encargue de ello debe ser una persona analítica, multifuncional, ágil y creativa.

Ventajas del Growth Hacking

Como cualquier estrategia de marketing, el Growth Hacking también cuenta con una serie de ventajas que la hacen destacar. Por ello resulta prudente conocerlas antes de desarrollar algún plan de marketing que implemente esta técnica:

• La principal ventaja que ofrece el Growth Hacking es el bajo presupuesto que requiere para llevar a cabo diversas acciones.
• En muchas estrategias de marketing el riesgo siempre está presente, pero en el Growth Hacking éste disminuye, ya que las acciones se llevarán a cabo para comprobar su efectividad a un precio reducido. Si son viables, se invierte en ellas, así de simple.
• Las acciones se analizan y miden constantemente, lo cual permite introducir diversos cambios en tiempo real y la estrategia no funciona como debería.
• Al hacerse un seguimiento de la estrategia, se podrá tener un mayor conocimiento del mercado, y la información recopilada permitirá realizar mejores acciones.

¿Cómo hacer un plan de Growth Hacking?

Antes establecimos las bases por las cuales el Growth Hacking existe, por lo que sería conveniente detallar los pasos para llevar a cabo un plan de marketing basado en esta técnica.

Cabe resaltar que cualquier empresa puede llevar a cabo una estrategia basada en el Growth Hacking, pues la idea siempre será la de impulsar al negocio invirtiendo la menor cantidad de recursos posible:

1. Creación del producto

La base por la cual se rige el Growth Hacking es simple: vender un producto o servicio de forma creativa y económica. Para que la idea funcione es preciso contar un producto que valga la pena.

Es importante que el resultado final sea de lo mejor, tan bueno que incluso la gente quiera consumirlo. Es necesario plantearse si el artículo que pensaste está listo o es un buen candidato para sumergirse en el mundo del marketing; y si dispones de uno, se puede analizar y mejorar de cara al consumidor.

2. Análisis del mercado

Cuando el producto está listo, toca hacer un análisis de datos, los cuales han de tener como foco principal al consumidor.

Los datos ayudarán a definir el comportamiento de los potenciales compradores, lo cual permitirá trazar gran parte del camino que van a recorrer, aunque para ello es también importante ser creativo.

3. Definir objetivos

El objetivo del Growth Hacking es crecer, pero… ¿cómo se hace? Es necesario establecer metas dentro del proceso de crecimiento que guiarán el camino y dividirán el trabajo en objetivos más pequeños.

Está comprobado que, cuando las metas son más pequeñas, tienen más probabilidades de superarse; y si englobas todas las tareas en una sola, seguramente no avances.

4. Creatividad

Uno de los ingredientes para el Growth Hacking es la creatividad, pues permite buscar soluciones fuera de lo común. La creatividad juega un papel clave en toda estrategia de marketing, por lo cual es vital tenerla siempre presente.

Las estrategias de marketing tradicionales probablemente costarían mucho dinero, pero con un plan basado en el Growth Hacking, existirán más posibilidades con un coste menor, aunque claro, todo estará ligado a las diferentes ideas que se presenten.

5. Adaptación

Para que el Growth Hacking funcione, es importante adaptarse a nuevas formas de trabajo y al mundo digital que está en constante evolución.

La creatividad estará presente en todo el camino, así como también la filosofía por la cual el Growth Hacking se guía, es decir, ahorrar tiempo y dinero.

El embudo AARRR: dónde buscar el crecimiento

Para no lanzar ideas a ciegas, los growth hackers usan el embudo AARRR, propuesto por el inversionista Dave McClure y conocido como «métricas pirata» por cómo suena en inglés. Divide el recorrido del cliente en cinco etapas y te obliga a preguntarte en cuál está el cuello de botella:

Un error común es invertir todo en adquisición cuando el problema está en la retención: si los clientes no vuelven, atraer más es llenar un balde con agujeros.

Cómo priorizar ideas: el método ICE

En un equipo de growth siempre hay más ideas que tiempo. Sean Ellis propuso puntuar cada experimento de 1 a 10 en tres criterios y empezar por los de mayor puntaje:

• Impacto: ¿cuánto movería la métrica si funciona?
• Confianza: ¿qué tan seguros estamos de que funcionará, según datos o experiencias previas?
• Facilidad: ¿cuánto tiempo y dinero cuesta probarlo?

Luego el ciclo se repite: idear, priorizar, probar, medir y aprender. Lo importante no es acertar siempre, sino hacer muchos experimentos pequeños y rápidos.

3 ejemplos clásicos de growth hacking

• Hotmail: en 1996 agregó al pie de cada correo enviado una línea que invitaba a crear una cuenta gratis. Cada usuario se convirtió en un anunciante involuntario.
• Dropbox: creó un programa de referidos que regalaba espacio de almacenamiento extra tanto a quien invitaba como al invitado, lo que convirtió a sus usuarios en su principal canal de adquisición.
• Airbnb: en sus inicios permitía a los anfitriones publicar automáticamente sus anuncios también en Craigslist, la plataforma de clasificados más grande de Estados Unidos, aprovechando una audiencia que ya existía.

10 tácticas de growth hacking para pymes

1. Programa de referidos con beneficio para quien invita y para el invitado.
2. Una herramienta gratuita útil (calculadora, plantilla, diagnóstico) a cambio del correo, en una landing page bien diseñada.
3. Correos automáticos de bienvenida y de carrito abandonado; te explicamos cómo en nuestra guía de email marketing.
4. Pedir reseñas en Google justo después de una buena experiencia.
5. Alianzas con negocios complementarios que comparten tu público.
6. Contenido que responde exactamente lo que tus clientes buscan en Google.
7. Pruebas A/B en el titular o el botón principal de tu web.
8. Ofertas por tiempo limitado para reactivar clientes inactivos.
9. Contenido generado por tus clientes en redes sociales, con incentivos para compartirlo.
10. Simplificar el registro o el pago: cada paso que eliminas aumenta la conversión.

Todas estas tácticas funcionan mejor si sabes con precisión a quién le hablas; si todavía no lo tienes claro, empieza por definir tu user persona.

Growth Hacking como estrategia de marketing

El Growth Hacking es una tendencia que engloba diversos procesos, programación, y un gran número de estrategias que se comenzó a adaptar en pequeñas empresas con el fin de maximizar su crecimiento.

Las estrategias que se desarrollan están enfocadas en el cliente, y muchas pueden inclusive ser pequeñas acciones que pueden tener un gran impacto en el crecimiento.

El Growth Hacking va más allá de los límites del marketing tradicional, dándole la vuelta a las estrategias para conseguir un crecimiento de usuarios exponencial.

Estrategias de Growth Hacking que puedes implementar en tu negocio

En el siguiente video encuentras una selección de 25 trucos de Growth Hacking que te ayudarán a aumentar las ventas de tu negocio. ¡Dale Play!

Preguntas frecuentes sobre el growth hacking

¿Cuál es la diferencia entre growth hacking y marketing tradicional?

El marketing tradicional suele planificar campañas grandes con presupuesto fijo. El growth hacking trabaja con experimentos pequeños, medibles y rápidos en todo el recorrido del cliente, incluido el producto, y solo escala lo que demuestra resultados.

¿El growth hacking solo sirve para startups tecnológicas?

No. Nació en ese mundo, pero su lógica de medir, probar y escalar sirve para un restaurante, una tienda o un servicio profesional.

¿Qué no es growth hacking?

Enviar correos sin permiso, comprar seguidores o engañar al usuario con trucos de diseño no es growth hacking: es una forma rápida de dañar tu marca y, en muchos países, de incumplir la ley. El crecimiento sostenible se basa en un producto que la gente realmente quiere recomendar.

Acerca del autor: Este artículo fue escrito por Alexandra Betancourt.