Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa, eficiencia, escuchar al cliente, atender oportunamente las quejas y…
Hay negocios con muy buenos productos y con un excelente local comercial, peor aún así son negocios cuyas ventas son bajas y los clientes no sienten interés alguno en…
Según el Observatorio Cetelem más de mitad de los europeos confía en los proveedores legítimos relativamente a los servicios de mantenimiento de sus vehículos. Todavía los concesionarios deben tener…
Oracle ha publicado un interesante informe producto de una investigación realizada a 1.400 compradores online Europeos, con el cual revela la importancia de brindar experiencias positivas a los clientes,…
En un artículo anterior analizábamos los puntos a favor y en contra para la creación de un departamento especializado en atención al cliente, un Call Center, en este caso…
Objetivos Analizar las experiencias de las relaciones interpersonales en la realidad cotidiana Comprender los procesos que involucran las relaciones humanas Desarrollar experiencias que conduzcan a relaciones más satisfactorias en…
Independientemente del sector en el que nos encontremos, disponer de un servicio de atención al cliente es obvio que resulta ser un requisito indispensable para la inmensa mayoría de…
Hoy en día, de cara a la empresa la figura del cliente junto con sus hábitos y necesidades han variado completamente y nos encontramos ante la necesidad de ofrecerles…
Si tienes una empresa o negocio sabrás la importancia de contar con una secretaria para brindar la mejor atención personalizada a tus clientes, sin embargo, hasta ahora, solía ser…
