6 Cosas que las marcas deben ofrecer al Consumidor
Más allá del intercambio producto/dinero o servicio/dinero, que habitualmente define lo que es la relación entre las marcas y los consumidores, deben las primeras, otorgar valor a ese vínculo…
Etiqueta: Atencion al Cliente
40 Formas Seguras de Enfurecer a tus Clientes (infografía)
Estamos en una época en la que un cliente insatisfecho, frustrado o que se sienta mal atendido, se encargará de compartir su experiencia negativa con todos sus amigos y…
OPR y OPDR, una nueva tecnología sobre la atención a clientes de un restaurante
La actual tecnología de la atención a clientes del restaurante tiene 4 problemas… En primer lugar, el cliente se enfrenta a un problema de elección de los platos y…
EL 80% de las empresas dice dar un excelente servicio, pero sólo un 8% de los usuarios se siente bien servido
Es ésta la conclusión a que ha llegado la firma especializada en consultorías y asesorías Bain & Company, luego de un estudio sobre la percepción de las empresas y…
¿Usted tiene Clientes Leales o los Compra?
Es muy común creer que sus clientes son leales porque vuelven una y otra vez, pero que el cliente vuelva no significa que sea fiel a su marca o…
Ponte en los zapatos del otro… ¿Cómo te gustaría ser tratado?
Puedes ser uno de ellos sin saberlo En el caso anterior te comentá desde el punto de vista del vendedor, ahora vamos a ver la situación desde el punto…
No subestimar sin conocerlo primero (1)
Hola Amigos, espero estén bien. Acá les llego con otro artículo que espero les puede servir y tener presente a la hora de actuar. Este caso lo presento…
Los 3 tipos de clientes difíciles
¡Hola estimado lector y emprendedor! ¿Quién de nosotros no se ha topado con un cliente difícil (ya sea externo o interno)? A tal grado que, si pudiéramos, nos esconderíamos…
10 Consejos de oro para lograr la satisfacción del cliente (parte 3/3)
Bienvenidos a la última parte respecto a 10 consejos de oro para lograr la satisfacción del cliente. ¿Eres empresario? ¿ejecutivo? ¿emprendedor? esta columna así como sus dos anteriores te servirán…