Servicio al cliente, un elemento clave para el éxito de tu negocio
Hay negocios con muy buenos productos y con un excelente local comercial, peor aún así son negocios cuyas ventas son bajas y los clientes no sienten interés alguno en…
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Claves para evitar la fuga de clientes de tu negocio
Si tu actividad en el negocio está relacionada con el área comercial seguramente que muchas veces lo has dicho o lo has escuchado “el cliente es primero”, yo también…
Anatomía del cliente perfecto (infografía)
En el día a día de nuestro negocio debemos atender diferentes tipos de clientes. Algunos suelen ser amables, otros curiosos, los hay escépticos y también hay clientes que son…
El CRM que gestiona los contactos que llegan desde la web
La mayoría de las empresas hacen primero la web y luego piensan qué hacer con ella, por lo que en muchos casos, una inversión se transforma en un gasto.…
Cómo responder comentarios de Clientes en Internet
Internet se ha convertido en una eficiente herramienta de comunicación entre empresas y clientes y toda empresa que se anime a usar la web como canal de comunicación, debe…
Cómo conocer e identificar a tu cliente
Un error común a la hora de desarrollar un negocio es enfocar todo el proyecto en torno al producto, pero de nada sirve tener el mejor producto si no…
La importancia de atender bien a los Clientes en tu empresa
Oracle ha publicado un interesante informe producto de una investigación realizada a 1.400 compradores online Europeos, con el cual revela la importancia de brindar experiencias positivas a los clientes,…
Clientes Morosos
El cliente moroso siempre ha existido y más o menos hemos podido sortearlo una vez conocemos sus artimañas y referencias. Sin embargo, este perfil estaba muy definido hace unos…
Cómo atraer tus primeros clientes
Estás a punto de comenzar la actividad en tu empresa nueva, es un gran día, podríamos decir que uno de los más importantes y que tantos recuerdos te dejara…