¿Cómo y Por Qué Satisfacer al Cliente Interno?
Es bien sabido que un servicio al cliente póstumo es la única manera de obtener lealtad por parte de sus compradores. El proceso de fidelización de clientes no es…
Categoría: Liderazgo
Liderazgo práctico para emprendedores, jefes de equipo y gerentes: características de un buen líder, estilos de liderazgo, comunicación, delegación, motivación y manejo de conflictos. Combinamos ideas de autores de referencia como Stephen Covey o John Maxwell con ejemplos aplicables a equipos pequeños y empresas en crecimiento.
Para empezar, revisa las características de un líder moderno y cómo desarrollarlas, la lección de responsabilidad de El jarrón azul y el liderazgo centrado en principios de Stephen R. Covey.
Nace una nueva revista para fomentar el espíritu de liderazgo: THE1
La empresa de outsourcing comercial, con sede en Vitoria, Leading Solutions Sales & Service, lanza una nueva revista de carácter interno que habla del liderazgo y del espíritu de…
¿Dónde están los Baños?
Todos desarrollamos manías o rarezas y yo no estoy ajeno a esa situación. Lo mío es algo particular: cuando voy a un lugar público, un negocio, restaurant o donde…
¿Liderazgo y percepción?
Cada individuo y ser humano es único e irrepetible. Existen algunas diferencias que hacen de los seres humanos individuos únicos, según Edmundo Velasco son 3: 1) Neurológicas: son determinadas…
¿Empleado Leal o Empleado Inteligente?
He leído mucho acerca de contratar empleados, cómo motivarlos y cómo lograr que tengan el mejor rendimiento dentro de una organización. Debo reconocer también que he desarrollado algunos de…
La prospectiva – una virtud propia del líder
Líderes los hay de todas las clases; autocráticos, democráticos, autoritarios, buenos, no tan buenos, entre el sinnúmero de etcéteras que posiblemente compondrán esta lista; teniendo todos ellos en común…
Cambios significativos en las nuevas empresas
Como la sociedad, las organizaciones cambian y se transforman para adaptarse a las circunstancias diarias. La inmediatez que suponen las TIC, los nuevos ámbitos laborales y el trabajo en…
Ser Líder vs. Ser Gerente
Es importante distinguir los términos entre líder y gerente. Si se pidiera seleccionar que es más importante si las habilidades de liderazgo o las habilidades de gerente, la mayoría…
Algunas diferencias entre el liderazgo de Steve Jobs y el de Tim Cook
Con las presentes palabras no pretendemos de ninguna manera elaborar un juicio acerca de cuál es mejor o peor liderazgo entre dos grandes personajes (Por un lado Steve Jobs…