Algunas falsas creencias sobre el servicio al cliente
El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función de recepcionar las inquietudes, sugerencias, quejas, reclamos y demás,…
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Cómo lograr que tu empresa sea líder en Servicio al Cliente
Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa, eficiencia, escuchar al cliente, atender oportunamente las quejas y…
Servicio al cliente, un elemento clave para el éxito de tu negocio
Hay negocios con muy buenos productos y con un excelente local comercial, peor aún así son negocios cuyas ventas son bajas y los clientes no sienten interés alguno en…
Los concesionarios y un servicio de excelencia
Según el Observatorio Cetelem más de mitad de los europeos confía en los proveedores legítimos relativamente a los servicios de mantenimiento de sus vehículos. Todavía los concesionarios deben tener…
La importancia de atender bien a los Clientes en tu empresa
Oracle ha publicado un interesante informe producto de una investigación realizada a 1.400 compradores online Europeos, con el cual revela la importancia de brindar experiencias positivas a los clientes,…
Mantén tu centro de Atención al Cliente en forma
En un artículo anterior analizábamos los puntos a favor y en contra para la creación de un departamento especializado en atención al cliente, un Call Center, en este caso…
Relaciones humanas y servicio al cliente
Objetivos Analizar las experiencias de las relaciones interpersonales en la realidad cotidiana Comprender los procesos que involucran las relaciones humanas Desarrollar experiencias que conduzcan a relaciones más satisfactorias en…
¿Call Center para tu empresa?
Independientemente del sector en el que nos encontremos, disponer de un servicio de atención al cliente es obvio que resulta ser un requisito indispensable para la inmensa mayoría de…
Tu Cliente, Tu Aliado
Hoy en día, de cara a la empresa la figura del cliente junto con sus hábitos y necesidades han variado completamente y nos encontramos ante la necesidad de ofrecerles…