Cómo mejorar para entregar al Cliente mayor Valor Agregado
La clave para incrementar las ventas y ganar clientes es ofrecer productos y servicios que no solo satisfagan necesidades, sino que también superen las expectativas, tarea que no es…
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Las 8 Reglas de atención al cliente según Lee Cockerell
Uno de los secretos de las empresas exitosas es el trato con sus clientes, si esto falla, el futuro podría ser incierto, y lo dice nada más ni nada…
Algunas recomendaciones para tener en cuenta a la hora de entablar conversación con un cliente
Ya es conocida la importancia que tiene en términos de productividad para la empresa el buen servicio al cliente, al punto de convertirse en un imperativo dentro de la…
Algunas falsas creencias sobre el servicio al cliente
El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función de recepcionar las inquietudes, sugerencias, quejas, reclamos y demás,…
Cómo lograr que tu empresa sea líder en Servicio al Cliente
Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa, eficiencia, escuchar al cliente, atender oportunamente las quejas y…
Servicio al cliente, un elemento clave para el éxito de tu negocio
Hay negocios con muy buenos productos y con un excelente local comercial, peor aún así son negocios cuyas ventas son bajas y los clientes no sienten interés alguno en…
Los concesionarios y un servicio de excelencia
Según el Observatorio Cetelem más de mitad de los europeos confía en los proveedores legítimos relativamente a los servicios de mantenimiento de sus vehículos. Todavía los concesionarios deben tener…
Triángulo del Precio, Calidad y Servicio
Toda empresa debe ser la mejor en algo y debe enfocar su propuesta de valor en alguna de las tres puntas del triangulo de precio, calidad y servicio. Cada…
La importancia de atender bien a los Clientes en tu empresa
Oracle ha publicado un interesante informe producto de una investigación realizada a 1.400 compradores online Europeos, con el cual revela la importancia de brindar experiencias positivas a los clientes,…