40 Formas Seguras de Enfurecer a tus Clientes (infografía)
Estamos en una época en la que un cliente insatisfecho, frustrado o que se sienta mal atendido, se encargará de compartir su experiencia negativa con todos sus amigos y…
Etiqueta: Servicio Al Cliente
OPR y OPDR, una nueva tecnología sobre la atención a clientes de un restaurante
La actual tecnología de la atención a clientes del restaurante tiene 4 problemas… En primer lugar, el cliente se enfrenta a un problema de elección de los platos y…
EL 80% de las empresas dice dar un excelente servicio, pero sólo un 8% de los usuarios se siente bien servido
Es ésta la conclusión a que ha llegado la firma especializada en consultorías y asesorías Bain & Company, luego de un estudio sobre la percepción de las empresas y…
¿Por qué debo tener un protocolo de ventas?
Una de las preguntas que les hago a mis clientes es: ¿Tiene usted un protocolo de ventas? Muchos no lo tienen, algunos no saben lo que es, y otros…
¿Usted tiene Clientes Leales o los Compra?
Es muy común creer que sus clientes son leales porque vuelven una y otra vez, pero que el cliente vuelva no significa que sea fiel a su marca o…
El servicio como elemento diferenciador de tu empresa (Recurso Humano)
La administración de recursos humanos juega un papel fundamental en el mundo competitivo del siglo XXI que está caracterizado por un ambiente cambiante y dinámico, donde lograr un elemento…
Ponte en los zapatos del otro… ¿Cómo te gustaría ser tratado?
Puedes ser uno de ellos sin saberlo En el caso anterior te comentá desde el punto de vista del vendedor, ahora vamos a ver la situación desde el punto…
No subestimar sin conocerlo primero (1)
Hola Amigos, espero estén bien. Acá les llego con otro artículo que espero les puede servir y tener presente a la hora de actuar. Este caso lo presento…
Los 3 tipos de clientes difíciles
¡Hola estimado lector y emprendedor! ¿Quién de nosotros no se ha topado con un cliente difícil (ya sea externo o interno)? A tal grado que, si pudiéramos, nos esconderíamos…