Cómo mejorar la calidad en el servicio al cliente en tu negocio
Para que tu negocio sea exitoso, un aspecto clave, además de hacer un buen trabajo, es ofrecer una buena calidad en el servicio al cliente. Brindar una buena atención…
Etiqueta: Servicio Al Cliente
Nuestra actitud en el servicio de clase mundial
Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano ¿POR QUÉ “NUESTRA”? Necesariamente tiene que emplearse en plural. No es la actitud de los colaboradores que tienen contacto…
Centralización y Empoderamiento: Tesis y Antítesis de la Excelencia en el Servicio al Cliente
Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano “LA EMPRESA SOY YO” Parafrasear a Luis XIV, el Rey Sol, parece que se repite frecuentemente en muchas organizaciones…
¿Por qué el cliente no tiene quien lo escuche?
Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano PREGUNTAS ¿Cuándo fue la última vez que usted recibió una carta de agradecimiento de la tintorería donde arreglan su…
Fidelización de clientes: qué es, 9 estrategias, cómo medirla y ejemplos
¿Cuáles son las mejores estrategias para fidelizar clientes? Seguro que en más de una ocasión te lo has preguntado. Un negocio que quiera tener éxito necesita contar con clientes…
5 Razones por las que tu start-up debería invertir en una buena atención al cliente
Cuando estás en una fase temprana de ejecución de tu start-up, a veces crear una excelente experiencia de servicio al cliente es lo que menos tenías pensado. Probablemente estés…
3 Estrategias probadas para saber qué quiere exactamente tu Cliente
Los esfuerzos por promocionar nuestro negocio con publicidad de paga ó de manera gratuita con artículos llamativos, son el reto de cualquier propietario de negocio. Pero muchas veces, no…
Escucha a tu cliente, confía en ti
La vida me ha llevado por caminos que no eran mi plan original. – Susana, ya me has contado esa historia muchas veces – quizás pensaras. Lo sé pero…
El cliente difícil: ¿Cómo tratar con él?
– ¿Y van a hacer lo que te digo sí o no? Observé a mi cliente con toda la calma posible. – ¡Susana! ¿Van a hacer lo que te…