7 tipos de personas tóxicas en el trabajo: cómo identificarlas y qué hacer con cada una

Las personas tóxicas en el trabajo son aquellas cuyas actitudes (críticas constantes, chismes, manipulación, victimismo) desgastan a sus compañeros, deterioran el clima laboral y bajan la productividad de todo el equipo. En este artículo te contamos cuáles son los 7 tipos más comunes, cómo tratar a cada uno, qué hacer cuando el comportamiento cruza la línea del acoso y cómo evitar incorporarlas a tu negocio.

Al entrar en el mundo del emprendimiento, la creatividad es una aliada para iniciar con un proyecto; pero, empezar es lo más complejo, pues muchas veces se nos ocurren ideas, y sin lugar a duda, llegan las preguntas, una de las más frecuentes es ¿con quién puedo aliarme para que mi proyecto surja y se mantenga en el mercado? Tal vez, tu mejor amigo experto en cualquier campo sea el más adecuado para compartirle tu idea lograr que él te apoye, establezcan una sociedad y así ampliar la lista de contacto y conseguir más clientes potenciales.

Por ello deberás saber elegir las personas que conforman tu lugar de trabajo, porque “no todo lo que brilla es oro” y aquella sociedad que surgió con tanto entusiasmo; puede terminar en discordia cuando existe dinero de por medio y los límites no son claros. Lógicamente existirán algunos impases en el transcurso proyecto, pero lo que definitivamente un emprendedor debe evitar es derrochar su energía y tiempo con personas “tóxicas” que sólo generan estrés, distracción y mal ambiente laboral. Por ello, te compartimos los 7 tipos de personas que no deberías tener en tu organización y la forma correcta de mejorar la productividad a partir de una buena relación con los colaboradores y fomentar el trabajo en equipo.

Los 7 tipos de personas tóxicas en el trabajo

1. Quienes critican y juzgan todo

Este tipo de personas, encontrarán siempre el “pero”, se concentrarán en los puntos débiles para criticar cualquier acción que decida hacer el líder. Podría tomarse el tiempo para explicar cosa por cosa a gran escala, pero se concentrará en el problema y no en la solución. Así que son malísimos escuchando, sólo buscan otros que apoyen su pensamiento pesimista, sacando conclusiones a la deriva.

Cómo tratarla: agradece la observación cuando tenga fundamento y pídele que acompañe cada crítica con una propuesta: «¿Qué harías tú en su lugar?». Así la conversación pasa del problema a la solución.

2. Los envidiosos

A este tipo de personas les cuesta alegrarse por los logros ajenos  y sienten que todo lo positivo que le ocurre a la empresa debería atribuírseles a ellos. Nunca les parece suficiente el reconocimiento y a veces restan mérito al trabajo de los demás.

Cómo tratarla: reconoce públicamente los logros de cada persona con datos concretos, para que el mérito quede claro, y evita alimentar comparaciones entre compañeros.

3. Los obsesionados con el control

Este tipo de personas tienden a tener un ego alto. Según ellos, se las saben todas y saben cuál es la mejor solución para hacerlo todo. En el trabajo les cuesta delegar, revisan todo dos veces y frenan las decisiones del equipo. Recuerda que una estructura de negocio exitoso requiere que los miembros del equipo sepan escuchar y seguir instrucciones del líder. Quien es obsesivo por el control termina haciendo que las organizaciones sean lentas e ineficientes.

Cómo tratarla: define por escrito quién decide qué y en qué plazos, y acuerda puntos de revisión concretos para que no sienta la necesidad de supervisarlo todo.

4. Los arrogantes

Aquellos que no logran diferenciar entre confianza y arrogancia; en vez de inspirar, ellos intimidan y molestan. Sienten que son mejor que los demás (hasta de su propio líder en algunos casos) a su alrededor. En lo personal llega a ser molesto, pero cuidado; en el entorno profesional y laboral, puede crear un ambiente incómodo.

Cómo tratarla: mantén las conversaciones en los hechos y en los resultados, no en las opiniones; y establece normas claras de respeto en las reuniones que se apliquen a todos por igual.

5. Las eternas víctimas

Llegan tarde, siempre tienen una excusa y culpan a alguien más por los platos rotos que ellos mismos rompieron. Nunca aceptarán la responsabilidad, señalarán con el dedo, lo que provoca un efecto dominó de culpas, negatividad y discusiones dentro del equipo.

Cómo tratarla: escucha sus dificultades, pero lleva siempre la conversación a lo que sí puede hacer: «Entiendo que no recibiste la información a tiempo. ¿Qué necesitas para entregarlo el jueves?». Deja por escrito los compromisos y las fechas.

6. Los mentirosos

No se puede confiar en este tipo de personas y es difícil contar con ellos porque nunca se sabe si están mintiendo o diciendo la verdad. Generan una desconfianza que contamina a todo el equipo y frena el éxito de la empresa.

Cómo tratarla: deja constancia por escrito de los acuerdos importantes, verifica la información clave antes de tomar decisiones y, si las mentiras afectan al negocio, trátalo directamente con la persona y con recursos humanos.

7. Los chismosos

El más inseguro de todos, puede llevar a la ruina tu proyecto con tanta “desinformación”; aquella persona que recorre los pasillos de la empresa buscando “cuentos e inventos” pues mantiene más al tanto de la vida de otros que de la propia, tienden a ser tóxicos y pueden lograr destruir todo desde dentro, y pueden crear rápidamente un ambiente negativo.

Cómo tratarla: no participes en el chisme y redirige la conversación («Eso es mejor hablarlo con él directamente»). Como líder, la mejor vacuna es comunicar de forma clara y frecuente: donde falta información oficial, crecen los rumores.

Al rodearte de otras personas, busca que todas tengan el mismo objetivo en común y aunque no posean los mismos saberes, sean capaces de compartirlos para aprender y divertirse, logrando una experiencia mucho más gratificante; haciendo del coworking una herramienta eficiente y eficaz en los negocios. De cierta manera, “liberarte” de aquellas personas que no aportan energía positiva en tu día a día es de las mejores decisiones que he realizado este año, haciendo un cambio en mí y en mi trabajo.

Cuánto le cuesta a una empresa una persona tóxica

Un estudio de Michael Housman y Dylan Minor para la Harvard Business School, con datos de más de 50.000 trabajadores, concluyó que evitar contratar a un trabajador tóxico le ahorra a una empresa más del doble de lo que gana al contratar a un trabajador «estrella». La razón: el comportamiento tóxico se contagia, provoca la salida de buenos empleados y daña la relación con los clientes.

Cómo lidiar con una persona tóxica en el trabajo

1. Pon límites claros y comunícalos con calma y respeto: qué comportamientos no vas a aceptar.
2. No te lo tomes como algo personal: su actitud suele hablar más de ella que de ti.
3. Documenta los hechos importantes (fechas, correos, testigos), sobre todo si el problema se repite.
4. Habla directamente con la persona en privado, centrándote en conductas concretas y en su efecto en el trabajo.
5. Busca apoyo en tu jefe o en recursos humanos si la situación no mejora.
6. Cuida tu energía: limita el contacto a lo necesario y apóyate en compañeros con una actitud positiva.

Cuando lo tóxico se convierte en acoso laboral

Si los comportamientos son sistemáticos y buscan humillar, aislar o intimidar a alguien, ya no hablamos de una persona difícil, sino de acoso laboral (o mobbing), y la ley obliga a actuar. En España, las empresas deben prevenirlo como parte de sus obligaciones de prevención de riesgos y disponer de protocolos frente al acoso; en México, la Ley Federal del Trabajo prohíbe el hostigamiento y el acoso, y la NOM-035 exige prevenir los factores de riesgo psicosocial; y en Colombia, la Ley 1010 de 2006 regula el acoso laboral y obliga a las empresas a tener mecanismos para atenderlo. Si lo estás viviendo, busca asesoría en recursos humanos, en el comité de convivencia de tu empresa o con un abogado laboralista.

Cómo evitar incorporar personas tóxicas a tu negocio

• Entrevistas por competencias: pregunta por situaciones reales («cuéntame de un conflicto con un compañero y cómo lo resolviste»).
• Pide referencias y pregunta específicamente por el trabajo en equipo.
• Usa bien el periodo de prueba para observar la actitud, no solo los resultados.
• Define y comunica los valores de tu cultura organizacional desde el onboarding.
• Actúa pronto: tolerar un comportamiento tóxico de alguien con buenos resultados envía el mensaje de que todo vale.

¿Y si la persona tóxica eres tú?

Todos podemos tener actitudes tóxicas en momentos de estrés o cansancio. Si te reconoces en alguno de estos perfiles, el primer paso es aprender a hacer una pausa antes de responder. Te ayudará este artículo sobre la actitud reactiva y cómo ser más proactivo. Y si el ambiente laboral te está desgastando, revisa las señales del síndrome de burnout.

Preguntas frecuentes

¿Cómo identificar a una persona tóxica en el trabajo?

Fíjate en los patrones, no en un mal día: críticas constantes sin propuestas, chismes, culpar siempre a otros, mentiras frecuentes o la sensación de agotamiento que te deja cada interacción con esa persona.

¿Qué hago si mi jefe es una persona tóxica?

Documenta los hechos, intenta una conversación en privado centrada en el trabajo, busca apoyo en recursos humanos o en un superior y, si el comportamiento es de acoso, asesórate legalmente. Si nada cambia, valora seriamente un cambio de equipo o de empresa: tu salud es lo primero.

¿Se puede despedir a alguien por ser tóxico?

Ser «tóxico» no es una causa legal por sí misma. Lo que puede justificar medidas disciplinarias son conductas concretas y demostrables (faltas de respeto, acoso, incumplimientos). Por eso es tan importante documentar y consultar con un asesor laboral antes de actuar.