Audi (Fabricante alemán de automóviles que forma parte del grupo Volskwagen) consciente de la importancia de ofrecer una experiencia inolvidable al cliente, antes que sencillamente darle a conocer el…
Existe una gran brecha entre tener un prospecto de cliente y lograr una venta. Lo claro es que no se considera una venta hasta que entregues tu producto y…
Existen básicamente dos caminos para incrementar los ingresos de nuestro negocio: el primer camino es conseguir nuevos clientes; y el segundo camino es lograr que los clientes actuales nos…
Viviendo una era, en la que el uso de dispositivos tecnológicos para realizar todo tipo de acciones, se ha convertido en casi una ley (debido a la multifuncionalidad, facilidad…
Un buen servicio al cliente puede convertirse en una poderosa ventaja competitiva para tu empresa. Pequeños detalles como una sonrisa, eficiencia, escuchar al cliente, atender oportunamente las quejas y…
Es normal que los clientes se sientan atraídos por los precios bajos y que siempre estén analizando las diferentes opciones que ofrece el mercado para elegir aquella que resulte…
Un gran error en los negocios es creer que todo el mundo es nuestro cliente potencial y que debemos esforzarnos por «agradar a todo el mundo». Este error es…
En estrategia militar se tiene claro. Aunque cada ejército (tierra, mar o aire) tiene sus peculiaridades, la guerra es un todo. Lo mismo ocurre con la relación con cliente.…
Hay negocios con muy buenos productos y con un excelente local comercial, peor aún así son negocios cuyas ventas son bajas y los clientes no sienten interés alguno en…
