Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano “LA EMPRESA SOY YO” Parafrasear a Luis XIV, el Rey Sol, parece que se repite frecuentemente en muchas organizaciones…
Por René Mondragón Director General de Consultores en Desarrollo Humano PREGUNTAS ¿Cuándo fue la última vez que usted recibió una carta de agradecimiento de la tintorería donde arreglan su…
Cuando estás en una fase temprana de ejecución de tu start-up, a veces crear una excelente experiencia de servicio al cliente es lo que menos tenías pensado. Probablemente estés…
Los esfuerzos por promocionar nuestro negocio con publicidad de paga ó de manera gratuita con artículos llamativos, son el reto de cualquier propietario de negocio. Pero muchas veces, no…
La vida me ha llevado por caminos que no eran mi plan original. – Susana, ya me has contado esa historia muchas veces – quizás pensaras. Lo sé pero…
– ¿Y van a hacer lo que te digo sí o no? Observé a mi cliente con toda la calma posible. – ¡Susana! ¿Van a hacer lo que te…
Philip Kotler dice que «Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.» En el siguiente vídeo, elaborado con base a una infografía publicada por…
Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados. Esta frase de Philip Kotler, especialista en Marketing, ilustra una verdad para alcanzar el éxito. Cada vez…
Cuando trabajas duro por tu empresa es fácil dejarse llevar y no pensar en otra cosa más que impresionar al público, pero, ¿crees estar haciéndolo de la forma correcta?…
