3 Recomendaciones para hacer Encuestas de Satisfacción de Clientes
Las encuestas de satisfacción suelen ser un número reducido de preguntas que se realizan al cliente con el ánimo de conocer su percepción sobre determinados aspectos propios de una…
Etiqueta: Servicio Al Cliente
10 Consejos para brindar una experiencia memorable a tus Clientes (infografía)
Los clientes actuales buscan más que un producto de calidad. No importa cuan bueno sea tu producto, si no ofreces experiencias memorables antes, durante y después de la compra,…
6 Cosas que las marcas deben ofrecer al Consumidor
Más allá del intercambio producto/dinero o servicio/dinero, que habitualmente define lo que es la relación entre las marcas y los consumidores, deben las primeras, otorgar valor a ese vínculo…
40 Formas Seguras de Enfurecer a tus Clientes (infografía)
Estamos en una época en la que un cliente insatisfecho, frustrado o que se sienta mal atendido, se encargará de compartir su experiencia negativa con todos sus amigos y…
OPR y OPDR, una nueva tecnología sobre la atención a clientes de un restaurante
La actual tecnología de la atención a clientes del restaurante tiene 4 problemas… En primer lugar, el cliente se enfrenta a un problema de elección de los platos y…
EL 80% de las empresas dice dar un excelente servicio, pero sólo un 8% de los usuarios se siente bien servido
Es ésta la conclusión a que ha llegado la firma especializada en consultorías y asesorías Bain & Company, luego de un estudio sobre la percepción de las empresas y…
¿Por qué debo tener un protocolo de ventas?
Una de las preguntas que les hago a mis clientes es: ¿Tiene usted un protocolo de ventas? Muchos no lo tienen, algunos no saben lo que es, y otros…
¿Usted tiene Clientes Leales o los Compra?
Es muy común creer que sus clientes son leales porque vuelven una y otra vez, pero que el cliente vuelva no significa que sea fiel a su marca o…
El servicio como elemento diferenciador de tu empresa (Recurso Humano)
La administración de recursos humanos juega un papel fundamental en el mundo competitivo del siglo XXI que está caracterizado por un ambiente cambiante y dinámico, donde lograr un elemento…