10 Frases que el Cliente desea escuchar
Para definir la importancia que tiene el cliente en cada empresa, analicemos algunas frases que empresarios exitosos han otorgado al mundo de los negocios: «Entérate de lo que tus…
Etiqueta: Clientes
Las 8 Reglas de atención al cliente según Lee Cockerell
Uno de los secretos de las empresas exitosas es el trato con sus clientes, si esto falla, el futuro podría ser incierto, y lo dice nada más ni nada…
Marketing Relacional Integral: las ventas y satisfacción de clientes es tarea de todos y todas
Un elemento clave para incrementar las ventas de una empresa es lograr que exista coherencia en todas las interacciones con los clientes. Si promocionas un caballo rosa, luego será…
Algunas recomendaciones para tener en cuenta a la hora de entablar conversación con un cliente
Ya es conocida la importancia que tiene en términos de productividad para la empresa el buen servicio al cliente, al punto de convertirse en un imperativo dentro de la…
Algunas falsas creencias sobre el servicio al cliente
El servicio al cliente es una de las más importantes áreas de la empresa, debido a que cumple la función de recepcionar las inquietudes, sugerencias, quejas, reclamos y demás,…
Cómo definir el mercado y cliente ideal de tu Negocio
Uno de los peores errores en los negocios es pretender venderle a todo mundo y desgastarnos creando productos y servicios que gusten a todos. Algunos no estarán de acuerdo…
Nacen nuevos conceptos empresariales – La Innovación y el Cliente
Innovar es hacer nuevas propuestas, es desarrollar la habilidad para crear formas, conceptos, metodologías y soluciones diferentes a las que hemos venido usando en nuestro diario vivir empresarial, sin…
El cliente no siempre tiene la razón
Un adagio lo suficientemente popular como para convertirse hoy en motivo de discusión dicta: “el cliente siempre tiene la razón” lo cual, si se le analiza desde una perspectiva…
Libro ‘The New Experts’ de Robert Bloom
En esta ocasión quiero recomendarles un libro del autor Robert Bloom titulado The new experts. En el libro se hace referencia a que hoy en día al tener acceso…